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【电诉宝】霸王判定？“高德打车”乘客取消订单 司机未接到乘客罚没款(2)

2024-06-19 20:35:01来源：新媒体

文章导读
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户高德信息技术有限公司旗下“高德打车”霸王判定引争议，司机未接乘客遭罚，谁之过？（ 详见网经社举报专区 ） 6月15日，陕...

尽管他及时上报了情况并取消了订单，但平台仍然强行将责任归咎于他，导致他被受了扣分处罚。朱先生认为，这种处理方式不仅不公正，而且完全忽视了他作为司机在遇到紧急情况时的权益和感受。

【案例三】司机单方违约？“高德打车”强迫顾客取消订单 耽误顾客行程

2月18日，杨女士向“电诉宝”举报称其于2月13日夜晚，通过高德打车平台预约了一辆出租车，计划在23:05准时出发前往预定的目的地。杨女士期待通过这次预约，能够避免临时的等待和不落实性，确保出行的顺利与便捷。

然而，接单的司机在提前一天的时间，却单方面地违背了承诺，并未按照约定履行他的职责。他既没有提前通知杨女士这一变动，也没有主动取消订单，强迫杨女士主动取消重新打车，使得杨女士完全处于遭动状态。

【小贴士】

国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。


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