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【电诉宝】用户举报“小叶子智能陪练”退款难 联系客服不予理睬(2)

2024-04-12 03:45:01来源：互联网

文章导读
(网经社讯)近日，国内知名网络平台“”（315.100EC.CN）接到用户称小叶子（）科技有限公司旗下“小叶子智能陪练”退款难，多次联系客服不予理睬。（详见网经社专题：“小叶子智能陪练”...

张女表示，孩子没学几次课，她跟客户沟通了孩子年龄有点小，一直对着手机和平板，视力下降，眼睛受不了，学不了网课，学不完能不能延期，客服说可以申请延期。但没过几天客服离职了，换人了之前说的全然不知，每天微信给张女士发很多宣传的信息和卖课的资料，融易新媒体消息，张女士说学不了延期的事情，他说还没到期不用申请，后来他又说不能延期了。

张女士现在要求退款，没人理睬，一个多月了，现在不让登陆APP，也不给退钱，客服态度恶劣，侵害了消费权益。张女士的诉求是没解锁的课程按课时退款。

【小贴士】

国内知名网络调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键举报、24h在线、自助、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费举报环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户举报实时受理动态、月度平台举报量TOP10、热点举报地区、举报榜（依据举报量排行）等模块，让举报过程透明化，一手掌握信息动态。


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