私域电商白皮书来了：这会是改写市场的底层算法吗？(3)

第一个因子是“流量池”。指单个用户（包含KOC、小B等）在私域中能够覆盖、影响的好友数。这里的流量，包含在公域中引流并确定到私域中，和其能够形成、推进和增强亲密关系的好友数量。

第二个因子是“圈粉能力”。指单个用户（包含KOC、小B等）的分享和推荐效率、选品效率、响应和服务效率等。圈粉能力也由一个小算式构成：

圈粉能力=粉丝触达能力×种草能力

我们前述提及“非标”服务都包含其中：关系的亲密与否、响应的即时与否，服务的好与坏，加上个性化（非标）信息，一方面，这些“非标”会影响触达用户的效率，也会影响种草结果。

因此，“圈粉能力”背后，更多指向机器的自动化程度，即用机器来辅助用户，降低选品门槛、推荐门槛、制作海报等工具运用门槛、个性化信息的呈现门槛、服务门槛等等。

某种意义上看，“圈粉能力”就是机器的进化史，当下从社交电商、私域电商、乃至社区团购，都在比拼技术开发，以有效提高服务人效。

第三个因子是“粉丝变现率”，也就是个体变现率。在鲸灵集团的框架中，还可以理解为单群的变现率、购买率、复购率等。

按不同维度，“粉丝变现率”可以拆分为多个细分数据指标：按结果为转化率、复购率、转介绍率、扩展销售；按运营过程可以为：加粉率、响应率、分享率、转化率等等。当用户的服务效率和个性化推荐效率提升上来、人均覆盖的好友数持续增加的情况下，变现率就会成为另一个决胜之地。

4、私域运营的4大阶段

1）阶段L1：草根时代，人工下单、手工下单

2012-2015年时，微信完成了新功能“朋友圈、公众号”的变革，微商大举入场（行业预估微商从业人数至少在400万人左右），完成了社交和电商相结合的整个行业的原始积累。

2）阶段L2：大众消费品时代，自动化工具开始涌现

2016-2019年是H5与小程序分别兴起，大量宝妈进场，让社交电商大市场的人口从百万上升到千万，带来了新的大众消费品，也成就了多家社交电商企业上市。

云集（美妆）、甩甩宝宝、贝贝（母婴）等不同社交电商团队崛起，正是受益于这个时代基础。在这个阶段，只要抓住品类刚需就有机会。

同样的逻辑下，社区团购、生鲜蔬菜等也可以看做是这一基础的延伸受益者。

3）阶段L3：全民下海时代，机器扮演赚钱管家角色

2020-2023年，企业微信与机器人崛起，相比宝妈来说更泛的人群进入行业，这直接推动了私域电商的爆发机会，也会带来新网红品牌、新国潮品牌、新定制专供品的兴起。

4）阶段L4：AI数字小店上线，开启无人智能服务时代

在这个阶段中，AI扮演的作用会越来越大。鲸灵通过下面这张图展示了自己对L4阶段的推演。

从选品到物流和供应链，从智能匹配到素材，从售后到客服，加上自动的标签分层和链路优化等，AI数字小店对“人”的依赖降到最低。换句话说，小B的能力能极大释放，未来只需全力专注在维系好和用户的关系这一件事情上即可。

四个阶段中，鲸灵处于L2.5阶段。CEO鬼谷判断，三年内行业将会达到L4水平。

每个阶段的变化，都在指向机器人取代“人”的繁琐工作，将超级用户从选品、个性化推荐等细节工作中解放出来是一个必然。因此，从私域电商的发展来看，运营的大部分工作也会移交给机器人。

5、近年来将持续保持100%-200%的市场增速

私域市场过去两年增速分别是160%、100%，远高于B2C市场份额。而在新算法的优化下，近年来将持续保持100%-200%的超高速增长。

传统电商更像是线下模型高效化，而私域是超级融合，目标是实现消费品从工厂直接到消费者手中，成本最低，效率最高，回到以消费者为中心。通过模式的改变，私域电商的ROI可以达到1：10乃至1：20。