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【315揭秘】验机报告存疑? “拍机堂”判定规则引不满(2)

2024-03-13 22:54:39来源:互联网

文章导读
(网经社讯)近日,国内知名网络 纠纷 调解 平台“ 电诉宝 ”(315.100EC.CN)接到用户 举报 “拍机堂”华为mate40pro验机报告存疑,小坑遭判定为小修引争议。(详见网经社专题: 霸王条款 ?“拍机堂”遭指货不对板 退货退款遭拒 https://www.100ec.cn/zt/pjtts/ ) 3月12日,河北省的赵先生向“电诉宝”举报称其于3月2日在拍机堂平台购买的华为mate40pro白色手机,验机报告里没有写明小修。 赵先生表示 3月7日收到货没有拆除平台的密封袋,直接返回平台二次售...

此外,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,2023年至今,拍机堂还疑似存在售后服务、商品质量、网络售假、货不对板、退款问题、霸王条款、网络欺诈、退换货难等问题。

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【案例一】用户举报“拍机堂”造假压价 要求复检沟通无果

2月21日,融易新媒体消息,北京市的孙女士向“电诉宝”举报称其于1月29日将自己的苹果笔记本邮寄到拍机堂天津质检中心,1月31日他们检测说的机器有磕碰,而且拍出的照片也看不出来。孙女士表示发货前机器是没有磕碰的,所以要求复检,第二次检测结果还说机器有磕碰,此次和第一次拍照角度相同,明显可以看出磕碰。孙女士不认可,开始客诉,要的开箱、验机视频,但验机好多都不在镜头里,便开始多次沟通无果。 孙女士表示,机器在拍机堂天津质检中心出现磕碰,导致机器价格下跌,经过多次沟通后拍机堂给200元赔偿方案,自己没有同意,因为拍机堂磕碰了机器后,机器便下跌了700元。

【案例二】与质检报告不符? “拍机堂”遭指欺诈消费者

2月18日,广东省的张先生向“电诉宝”举报称其于2024年2月3日从该公司购买一台红米手机,他们质检报告是可进入桌面,进入后间歇性自动重启,张先生收到机器发现一直重启卡在桌面进不去桌面,多次尝试均不能进入桌面,和检测报告不符。并录制有故障视频,通过新手容忍期寄回机器且在2月8日已经签收,却故意不处理拖延超时,后重新发起申请售后遭拒,不予退货,张先生质问机器到底能不能进入桌面,客服不回复。现在机器也在拍机堂手中。公司地址上海市宝山区纪蕰路588号7B楼7栋1层03室,张先生要求给他退款退货。

【案例三】用户在“拍机堂”上购买手机功能异常 包装简陋疑被损坏

2月9日,山东省的李先生向“电诉宝”举报称其在拍机堂购买的中兴v10,购买以后发现后摄人像模式与前摄根本无法使用,与质检报告不符。据李先生描述,当他收到手机时,发现包装也十分简陋,没有使用密封袋进行封装,只是简单地用泡沫纸包裹。这样的包装方式让李先生怀疑手机在运输过程中可能被受了损坏,或是遭人为篡改过。

【案例四】未录开箱拒绝售后?用户举报“拍机堂”踢皮球不予处理 客服态度恶劣

12月19日,江苏省的李女士向“电诉宝”举报称其于2023年12月11日在拍机堂二手购物平台购买了一副苹果蓝牙耳机airpodspro2,发货却拿到的是airpodspro。李女士称自己与平台交涉,平台却一直在踢皮球不予处理,本人遭告知48h内处理问题,但是却没得到处理。最后派所谓的专员,以平台已未录像为由不予受理售后请求,客服态度极其恶劣,侵害了消费者的权益,李女士的诉求是退货退款并向消费者道歉。

【案例五】阴阳合同?用户举报“拍机堂”质量问题三次申请售后均遭拒绝 

12月1日,山东省刘先生向“电诉宝”举报称其于11月23日在拍机堂购物平台购买了一部s10手机,收到货后发现屏幕轻微亮度问题,收到货不显示,平台不给退货退款。

刘先生表示自己全程录像,验机报告也是造假的,自己有全程录像证据,收到货后开机什么也看不到,根本不能使用。刘先生表示他们官方验机报告里说轻微亮度问题,但是不显示的手机绝对不是轻微亮度问题。客服告知需要质量问题才能退货,自己三次让拍机堂因质量问题退货,但都说轻微亮度问题,这不就是阴阳合同。李先生的诉求是退货退款,希望揭秘拍机堂,不要让更多人上当受骗。


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