尊敬的网友：
您好，关于反映《116路公交车拒载等车乘客》的问题收悉，我司立即进行调查，现回复如下：
经核实，当日营运车长确实存在甩站的现象，我司部室负责人已对该名营运车长进行教育批评，并对他一次下车警告，融易新媒体，给您此次乘车带来不便，深表歉意，。同时，我司将加强营运管理，提升服务质量。
若您有任何意见和建议，可拨打我司服务电话：2233980进行交流咨询。
怀化公共交通集团有限责任公司
2023年1月21日
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