花9元看“完整”内容，之后每月扣19元？知乎悄悄扣会费遭质疑(2)

“移动互联网消费时代，消费者也要养成谨慎付款的习惯，付款前务必查看相关信息。”北京汉迪律师事务所合伙人何伦健律师分析认为，知乎平台将平台上一些文章或视频设置了“首月9元开通会员”才能看完整内容的条件，不少消费者急于看完整内容，以为就是花9元钱，往往没有细看甚至不看下方的小字提示会连续每月自动扣费的协议，给后来产生纠纷埋下了隐患。

“但从投诉量来看，这类营销模式涉嫌侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，包括之前相关提醒还不够显著，提示内容有些模糊，之后所谓自动扣款前未向消费者进行提示，导致发生许多消费者可能长期未接受其服务，却仍然在连续不断扣款的情况，这对消费者来说肯定是不公平的。”何伦健分析道。

何伦健认为，针对此类侵犯消费者权益现象，有关部门应加大惩治力度，除了依法进行处罚外，还可以通过名单制度实施信用惩戒。“只有监管有力度，这类侵害消费者权益的违法现象才会逐渐杜绝。”何伦健分析道。

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提醒 | 如何保护好自己的手机钱包？

■ 及时关闭不需要的自动扣费、解绑使用频率较低的免密支付是关键。

目前，大家使用频率较高的自动扣费和免密支付，大多是通过微信支付或支付宝等第三方支付平台来扣费的。如果在订购服务的软件中找不到关闭自动续费的选项，另一种更直接的方式是在微信支付、支付宝上直接操作，关闭自动续费。☟

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微信操作方法

登录微信——点击底部菜单【我】——【支付】——点击右上角的【···】——【自动扣费】，其中会列明所有自动扣费的服务，如不需要可选择关闭服务即可。

2

支付宝操作方法

登录支付宝——点击【我的】——右上角【设置】——【支付设置】——【免密支付/自动扣款】。

你也可以查看与免密支付

签约的其他软件

点击即可选择是否需要关闭

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APP STORE操作方法

苹果用户点击【设置】 ——【ITunes Store与App Store】——点击【Apple ID】——【查看Apple ID】并登陆—— 点击【订阅】即可查看已订阅的服务。

为保障资金安全，在清理这些自动扣费和免密支付的同时，最好把扣费提醒、信用卡动账通知等，设置成允许其弹出通知。这样一旦出现误扣款或者自动续费，就能第一时间发现，及时止损。