澧县移动公司不作为

我是澧县豪盛二期居民，是一个具有15年网龄的移动全球通金卡用户，据我大致了解，本小区因历史原因，到现在还有几栋居民楼没有光纤入户，导致我们无法正常享受自己在移动公司的合法权益。本人也尝试几次拨打10086表达诉求，结果也是石沉大海，了无音讯。面对这种情况，作为我们普通用户，也没有精力去继续和移动公司纠缠，就想着更换一家运营商。当我去移动公司咨询携号转网的手续之后，感觉到这根本就是一个无法完成的任务。至此，我现在唯一的办法只能通过这个平台来表达我的诉求。

1，请澧县移动明确告知我们这几栋楼到底能不能光纤入户，如果可以，需要多久？

2，如果移动公司认为入户成本过高，融易新媒体，或者说这些用户可以不重视。那么能不能响应政府号召，对于携号转网，不要设置那么多不可能跨过的门槛。