胖东来的100个细节(2)

　　许昌居民要去任何一家胖东来，都很方便，哪怕是地段相对偏僻的北海店，坐市区公交也能直达，下站步行不过200余米。所以本地人有个共识，哪家店人少，就去哪家——尤其是在游客涌入后。胖东来用相对紧凑的门店密度和便捷的门店选址，调节了客流。

　　7.河南省省会郑州的消费力涌入，是胖东来今年销售额大增的原因之一。

　　“郑许线”（从郑州到许昌的城际轨道交通）是在2024年年初开通运营的，如今几乎成了郑州市民的胖东来专线（车程是1小时3分钟），在从许昌回郑州的车厢内，能看到乘客的脚边大多放着装满了商品的胖东来购物袋。而许昌东站的公交车站，还有胖东来专线可以搭乘。

　　8.于东来在许昌无人不知。

　　我们打车去的四家门店，和司机们聊天发现，他们每一位不仅都认识胖东来创始人于东来，有些还见过本人——因为于东来经常巡店，你逛着逛着可能就碰到他了。许昌市民对于东来的个人事迹知晓甚多。

　　9.胖东来其实“不便宜”。

　　没有去过胖东来的人，对这家商超的一个误解是“便宜”，尤其在一个低价盛行的时代，总以为一家商超的走红，很可能是因为“实惠”“平价”，尤其许昌本身是一个四线小城。但胖东来卖的从来不是便宜货。在从许昌东站去市区的路上，当我们说要去胖东来吃饭时，其中一位司机建议还是在外头吃，“胖东来的东西，贵”，司机们并不避讳说这个点，但他们又都承认，胖东来“贵有所值”。其中一位司机说他们家从小到大的吃穿用度，都是在胖东来买的。

　　10.胖东来的消费人群主要是当地中产。

　　从物价来看，胖东来之于许昌人民，可参考盒马之于一二线城市居民。从顾客的年龄和穿着打扮来看，这家超市所面向的主要是当地中产。

　　11.胖东来的装修很有格调。

　　在装修和环境上，胖东来和北上广的精品商超是一个档次。胖东来的一些新店，如天使城店，其建筑美学在许昌当地至少领先了一个时代。它的外观和内在装修，放在国内任何一座省会城市的核心商圈都不会显得突兀。

胖东来天使城店

　　12.胖东来的logo已经用了20多年。

　　那个颇有奢侈品设计感的“DL”标志，其实从20年前就开始用了，只是换过颜色，胖东来人民店在20年前开业的时候，是一个大红色的“DL”。

　　13.所有胖东来商场的外围，没有任何广告。

　　它外围简洁，或许是一个播放新闻的屏幕，或许是关于“最宏大的宇宙”和“最微小的细胞”的海报，讲述人和自然的关系。据说这一切都源自于东来本人对生命哲学的热爱，他曾对内部发文《关于为什么要了解宇宙》。

超市外围没有广告，只有一个播放新闻的屏幕

　　14.一所可参观的“零售学校”。

　　在时代广场店的外围，这家商超还公开了其供应商名单，详细介绍了商超基础设施的采购清单，大到电梯、洗地机、吹尘机，小到卫生间抽纸、洁厕剂，从品牌、型号到供应商联系方式，一应俱全。据胖东来解释，这源于他们将自己定义为零售界的一所“学校”，欢迎同行参考、学习。

胖东来时代广场店外围公开的供应商名单

　　15.超市入口处放了七种规格的手推车。

　　天使城超市出入口，配有洗手台、洗手液、纸巾，以及微波炉、储冰箱，方便顾客清洁，或是加热、保鲜食物。超市手推车提供七种规格，包括婴儿手推车、方便儿童乘坐的家庭手推车、儿童自己推的小车子，后者尺寸较小、车身较矮，所以车上装了一杆小旗，在人流拥挤的超市会比较显眼，避免因忽视而受到冲撞。推车边放置了湿巾，方便消费者擦拭购物车推手。

7种购物车的类型及介绍

　　16.当天给超市提建议，次日得到反馈。