抖音下狠手,严厉打击虚假比价
“看好了,某东的价格是8999。”
“今天在我直播间,不要6999,不要4999。”
“我说一个数——1999元!上链接!”
随着主播报出一个与“原价”差距悬殊的价格,直播间里的观众顿时沸腾起来,争抢起直播间里“为数不多”的库存……
类似的景象,几乎每天都在各式各样的直播间里上演着。可消费者但凡多去几个平台比一下价格,便很容易发现这就是商品原本的售价,甚至还比其他平台贵了一些。
而在主播的话术误导、饥饿营销下,很多消费者根本无暇顾及“原价”的真伪,早已冲动消费了。
在中消协往年发布的《消费维权舆情热点》当中,直播电商“虚假比价”的问题已遭多次点名,各平台也都有对应的规范和处罚标准,无奈此类现象仍是屡禁不止。
或许是已经到了忍无可忍的地步,日前,抖音电商修订并实施了《创作者【价格违规-虚构遭比较价】实施细则》,针对其中的处罚标准部分进行了调整,加大了对违规行为的处罚力度。
图源:抖音电商学习中心
究竟来看,在抖音电商的规定中,主播等创作者在宣传商品价格优惠时,用于参考的“遭比较价格”只能有四种:厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价。
创作者通过口播、商品卖点、直播画面、直播间背景等形式宣传“遭比较价格”之前,必须要向平台提供相关凭证,比如商品包装上的价格、吊牌标注的价格、图书尾页的定价、品牌官网的定价等等。
可以看到,不管是“某东”还是“某宝”,其他平台的价格截图都无法充当有效凭证,并不遭平台所认可。因而直播间要么不设置划线价,要么就必须提供足够权威的价格凭证。
与此同时,融易新媒体消息,直播间里各个场景出现的“遭比较价格”也需保持一致。如果背景板和划线价不同、口播价格和背景板不同等等,也都属于违规行为。
按照此前的处罚措施,一旦创作者进行违规的价格宣传,抖音电商将视违规情节的严重性,采取下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等措施。
而在该规则最新修订后,抖音电商表示:“虚构遭比较价格,易引起消费者误解,涉嫌构成价格欺诈,侵害了消费者合法权益,平台对此零容忍。”
图源:抖音电商学习中心
在此背景下,情节特别严重的会遭直接扣除12分信用分,且永久封禁抖音账号、冻结全部保证金及佣金等,处罚力度明显加强。
要知道,抖音的618大促刚刚于5月24日正式启动。在这个节骨眼上,即使可能对平台GMV数据产生一定影响,抖音仍坚定地对虚构比价下了狠手,可见其维护平台健康生态和消费者权益的决心。
02
直播间里的“比价”,套路实在太深
事实上,不仅仅是抖音,其他电商平台也对虚假比价行为深恶痛绝,并出台了一系列的政策规范主播和商家行为。
然而“道高一尺,魔高一丈”,总有些商家想方设法地绕开规则、钻漏洞,只为让消费者自以为占到了便宜,并因此冲动下单。
其实早在网购刚刚兴起时,虚构原价的情况就屡见不鲜。当时由于缺乏明文规定,一些商家在标注“划线价”“原价”时十分大胆,并利用巨大的价格落差吸引消费者。
但随着有关规定不断完善,各平台也加强了对“原价”的监管力度,要求商家必须提供有关证明,否则可能就会涉嫌违规。
到了直播电商时代,“比价”更是几乎成为了直播的固定环节。这时候商详页是否有“划线价”已经不重要了,只要主播拿出事先准备好的其他平台截图、泡沫板等等,似乎就足以证明官方售价,让观众信以为真。
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