快手加码万亿外卖生意，推出团购配送到家(2)

2024-06-05 03:37:22来源：互联网

文章导读: Tech星球独家获悉，从今年3月开始，快手基于部分本地生活商家的外送需求，进行商品外送功能优化，在商家售卖的团购套餐中，快手平台不仅在服务保障中增加了仅支持外送的标签，还增加...

　　一位已在快手开通外卖服务的商家运营人员李月告诉Tech星球，快手内用户对外卖的需求挺大。在快手还未支持商家做外送服务时，他就想做外卖。只不过步骤较为繁琐，需要在其团购套餐的商品标题中注明了“可配送”字样，用户在购买团购套餐后，私信商家快手后台并将收货信息发送过去，他们就会为消费者提供自行配送服务，或者寻找闪送、达达等第三方平台配送，接着当面或是由买家将团购券二维码私信发送至商家的快手后台，从而完成商品的核销。

　　即便操作复杂繁琐，他们每个月也能有10多万元的销售额。

　　而在李月所在的商铺，4月份正式开通外送服务后，一个月时间，外卖总单量就超过2000，销售额得到明显提升，达20万元，为了增加订单量，他们除了发布挂载外卖商品信息的短视频外，还开启了直播带货。

　　如今，像李月所在的店铺这样，通过“短视频+直播”的方式，打通外卖销售渠道的商家已不在少数。而且，甚至有部分商家以外卖为卖点的短视频内容，获得过万的点赞，获得了消费者的关注。

　　但短视频平台做外卖也并非易事。《晚点Late Post》去年披露，抖音外卖业务已放弃2023年达成1000亿元GMV的目标，GMV也不再是团队下半年最看重的指标。据了解，该业务当前的重心已转为：尝试用更多方式跑通业务流程。另据鞭牛士透露，抖音外卖已从本地生活业务线调整至抖音电商业务线，与小时达即时零售业务进行整合。意味着，抖音外卖经过一年多的发展，也并非一片坦途。

　　另一位在快手上有外卖配送服务的商家运营人员向Tech星球表示，短视频外卖虽然存在机遇，但要想做大也需要解决很多问题。譬如，尽管平台为他们进行了外卖功能优化，但无论是入口揭秘、还是平台宣传力度，都不算大。而且，快手作为一个短视频平台，其外卖相关的界面和功能还不如美团、饿了么等主营外卖的平台那样专门化和精细化，这会给商家带来操作上的不便，也可能会让用户在体验上感到繁琐。

　　最重要的是，快手缺乏自营的配送体系。快手在配送方面，短时间内尚无法与美团、饿了么等外卖平台匹敌。缺乏成熟的自有配送团队，或与大型配送企业的深度合作，可能导致配送效率不稳定，影响用户体验，进而影响商家的口碑。

　　此外，外卖履约售后链路较长，若遇到餐损、以及未按规定时间送达情况，最终的责任还是回落到商家身上，解决售后问题等，商家的成本无形增大。

　　对于快手而言，要做好外卖这门生意，还有很长的路要探索。

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