近日,法国奢侈品牌爱马仕在美国被遇集体诉讼,而诉讼背后的原因直指爱马仕公开的潜规则——配货制度。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式,涉嫌违反反垄断法。
针对配货的问题,新浪财经以消费者身份拨打爱马仕中国客服电话,客服人员称,爱马仕商品只要有库存都是可以直接选购,并没有配货这一说法,如果销售人员强制性要求配货,相关做法是违规的。
不过,仍有消费者表示,自己曾在见到现货的情况下还遭柜姐要求消费。“买了2万后才预约到菜篮子,但是到了店里,销售说不单卖包,还得再买1000元以上。”
据新浪财经了解,目前在中国市场,爱马仕配货比例最低1:0.5,普遍是1:1,更高一点可以达到1:1.5或1:2。也就是说,如果消费者想买一个10万元的爱马仕包包,最少也得先购买5万元的其他爱马仕商品。
配货比最低1:0.5?
事实上,爱马仕配货早已是公开的秘密。消费者走进一家爱马仕零售店,不可能直接就能买到心仪的包包,尤其是铂金包。通常情况下,只有那些遭认为有资格购买铂金包的消费者才会遭带到VIP房间里。至于能买到哪款铂金包,究竟是什么尺寸、颜色、皮革等,更不是消费者说了算。
配货额度越高,才越有机会买到特定的人气款产品。在社交平台上,不少消费者分享了自己购买铂金包的经历。一位消费者称:“我对销售没有过分的要求,只想要一个铂金包,不管大小或者颜色,哪怕范围这么广,但是前前后后配了1年货,花了16万,还是告诉我没有货。最后忍无可忍,把店长喊出来骂了一顿,才拿到一个。”
据新浪财经了解,目前在中国市场,爱马仕配货比例最低1:0.5,普遍是1:1,更高一点可以达到1:1.5或1:2。也就是说,如果消费者想买一个10万元的爱马仕包包,融易新媒体消息,最少也得先购买5万元的其他爱马仕商品。
针对配货的问题,新浪财经以消费者身份拨打爱马仕中国客服电话,客服人员称,爱马仕商品只要有库存都是可以直接选购,并没有配货这一说法,如果销售人员强制性要求配货,相关做法是违规的。
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