盒马向上探索自己的能力极限。
9月27日,盒马旗下首家高端超市Premier黑标店,在上海正式开业。
试营业当天,早晨8点就有人前来等候,门店门口排起长龙。“11点开门的一刻,涌动的人群挤满柜台,随后在工作人员指导下分批限流进入。”安保人员告诉《天下网商》。
虽然定位高端,但不同于盒马X会员店,黑标店面向所有消费者,不需要付费会员身份就能进入。与此同时,X会员的相关权益也无法在黑标店使用。
来自澳洲的Coles 8小时石烤面包、好莱坞明星同款的Sugarfina糖果、集齐百种饮用水的“世界之水”专区、鲜活大连海胆现开现吃、新出道的猫山王榴莲千层、上海限定的茉莉花熟醉大闸蟹……黑标店的引流产品融汇中西方“尖货”,定价上主打“高贵不贵”。
创立于2015年的盒马,遭视为阿里巴巴新零售的排头兵,除了盒马鲜生,相继探索过十余种新业务,截至目前,稳定下来的核心业态有三类:鲜生、会员店与奥莱折扣店。
此次黑标店的面世,直接对标欧美发达国家精品超市,遭视为盒马“向上走”的一种高端化业态尝试,更像是在商品与服务方面做出升级的盒马鲜生。
精品超市在中国并非新鲜事物。华润万家旗下的Olé成立19年,迄今共有104家门店,2022年营收达70亿元。来自香港的City Super,距离在上海开出首店,至今也有13年历史。
“Olé服务的是国内消费金字塔塔尖5%的人群。”Olé公司负责人吴杰曾在采访中这样提及。
盒马Premier却并不想做第二个Olé。黑标店总设计师芃溪表示,“我们并不用收入的高低差别来给一家店进行目标人群定位。”
一家更高级的盒马鲜生,想要吸引的是哪些人?黑标店具体“高贵”在哪里,消费体验如何?对比以往的精品商超,Premier有何不同?
《天下网商》于开业当天走访盒马首家黑标店,多角度详探其真容。
人群:不只做高精尖中产的生意
盒马黑标店位于上海长宁区龙之梦购物中心的B1层,门店面积超过6000平米。
在豪华购物中心层出不穷的上海,龙之梦作为开业16年的老牌商场,一直保持着火爆人气,有数据显示,龙之梦每月客流数量平均300万人,年销售额30亿元。
龙之梦的“旺”有两个原因:其一,这里是浦西的大型交通枢纽之一,楼下就是中山公园地铁站,2、3、4号线的人流汇聚于此;其二,融易新媒体消息,龙之梦的招商思路走的是大众亲民路线,在快速更新迭代中保持着竞争力。
盒马黑标店落子龙之梦,也是看中了这里的商业活力。芃溪向《天下网商》表示,“龙之梦位于市中心,人流量高,也是年轻人爱逛的地方,拥有我们希望能够吸引的客群。”
对比来看,Olé最早服务的是高净值人群,如海归、顶尖中产等,门店所在的静安嘉里中心、港汇恒隆等地,看起来更加“高大上”,在购物环境、商品定价上,让不少人望而却步。
芃溪表示,“如今很多消费者是以特征、兴趣来划分的。当我们进入小红书,喜欢摄影还是美食?每个人都有标签。黑标店想吸引的人,不以收入来定位,他们是一群爱逛街的人,是愿意探索美食的人,也是注重健康、追求品质生活的人。”
《天下网商》于27日、28日不同时段进入黑标店,观察到工作日时间,店内中老年人居多,退了休的上海爷叔来闲逛,中年阿姨们不想错过开业优惠,此外还有博主来打卡探店。
28日晚上,中秋假期开始了,黑标店迎来一波小高峰,店内出现了不少年轻面孔,下班后的情侣夫妻、为家庭采购的母女、结伴而来的年轻女孩们,都涌入了这家“新盒马”。
商品:50%是进口,比传统精品超市更“本土化”
传统精品超市为了贴合“高端”定位,主营海外进口商品,将海外的优质食材引入国内。盒马黑标店同样汇集了来自全球的进口商品,总体占比达到50%。
与Olé、City Super不同的是,黑标店商品结构的“另一半”,包括自营品牌、第三方品牌等,更注重本土化运营,有大量基于中国口味、上海食俗研发的特色商品。这也与盒马的既有优势有关——盒马鲜生一年推数万个新品,本土产品研发能力较强。
在定价方面,黑标店力图让高端商品“大众化”。《天下网商》观察到,相比均价奢侈的传统精品商超,黑标店价格区间的上限与下限显得非常“宽容”,一款50年单一麦芽威士忌标价高达29 .9万元,但与此同时,一份摩特台拉肠,50克就能起售,单价仅7元。
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