7月3日消息,据走马财经消息,美团外卖已经上线了15分钟极速达服务,但目前处于小范围测试阶段,仅限北京部分商圈可用。此外,该服务仅在工作日中午11点到14点左右呈现。
据美团多位内部人士透露,极速达服务实际上已经上线有一段时间,采用专人配送模式,商家会提前准备好相应的食材、工序,待订单分配到店,商家会立即呼叫骑手,并在极短时间内备餐,由于骑手是专门指定的,只在商圈小范围活动,到店时间和备餐时间都极短。同时,极速达商家是特定商家,服务的用户范围也相对较小,系统在前期已经通过算法弄清楚配送路线及时长,可以确保15分钟送达的完成率极高。
美团外卖对该服务的承诺是:慢必赔,每超时1分钟赔2元红包,10元封顶。且极速达服务没有额外增加配送费——相对于常规外卖,尝试该服务的新用户还享有3次免配送费特权(免所有6元内配送费),以及一张12元无门槛优惠券。
据测试,系统页面提示“本单由商家配送”,经骑手及美团内部人士确认,确为骑手配送,骑手不仅是美团的,而且是专门安排的。另据测试了解,参与极速达服务的商家,会有一个极速达新店铺,与日常外卖店铺区隔开来。
值得一提的是,为加快配送效率,美团近年来还在深圳、上海等地推出无人机配送。配送效率方面,2022年期间,无人机的平均配送时长约为12分钟,融易新媒体,相较传统模式近30分钟的平均配送时间,效率提升近150%,为用户节省了近3万小时的等待时间。
值得关注的是,为了寻找新的增长点,5月22日,美团旗下全新外卖平台KeeTa准时在香港开送,首先在人口密集的旺角、大角咀地区正式运营,预计年底覆盖整个香港。为了快速打开市场,KeeTa上线后针对用户和外卖员推出了一系列活动:新用户注册后可以享受现金、一人饭堂体验券、免运费等优惠;外卖员的服务费收入除了“配送服务费”以外,还会有“活动奖赏”及“组别奖赏”。
同时,KeeTa在港推出了“准时宝”政策。在KeeTa上,订单实际送达时间超出预估15分钟以上开始提供相应补偿,超时15-20分钟补偿10港币现金券,超时20-30分钟补偿20港币现金券,如超时60分钟以上,用户最高可获补偿100港币现金券。
来源:电商报Pro
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