京东要求第三方卖家必须在48小时内发货

　　京东发货更快了

　　时效性正在成为电商竞争下半场的关键。

　　4月7日，京东发布公告，宣布对承诺时效（Promise）功能升级。

　　按照官宣内容，承诺时效（Promise）指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。功能升级后，京东平台商品发品必须绑定发货时效，商品主要类目发货时效可支持绑定的上限是48小时发货。

　　也就是说，从4月份开始，下单2天内发货将成为京东平台内的普遍规则。入驻京东的商家，将保证48小时内发货。

　　目前京东平台内商品主要分为京东自营商品和第三方POP商品。其中自营商品的发货时效标准更为严苛，客户下单后，需在24小时内完成发货且在48小时内有物流信息。超过24小时没有发货，或者48小内没有物流信息，算延迟发货。

　　如今承诺时效功能升级后，京东发货规则进一步完善，即便是第三方卖家商品订单也将适配更快速的响应时间。

　　在此之前，京东第三方POP商家预计在48小时更新物流信息，配送周期预计为支付成功后3-7天，超时状况相对普遍，不利于用户体验提升。

　　此外，POP商家可以自行选择是否启用配送时效和“晚必赔”保险，并在前台显示，设置之后，前台商详/结算/订单页均会展示商品订单承诺发货时间，为消费者提供购物指引。“晚必赔”订单一旦晚于送达时效，保险将自动赔付消费者。

　　除了通过后台设置强势推动外，京东还将承诺时效与前台流量推荐绑定，“时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验，时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。”

　　随着这一前台改动落地，有望减少消费者与商家的沟通成本，融易新媒体，一方面减轻商家负担，一方面助力消费者下单决策，有助于提升订单转化。

　　这一大刀阔斧的功能升级，也显示出京东的急迫态度：狠抓电商时效性，强化平台形象。

　　履约速度为王

　　京东近日已在多个环节和领域布局，以增强履约速度。

　　一方面，京东物流上线了“云仓达”业务，向经销商开放了京东物流配送体系资源。通过资源整合，传统批发业务结合同城电商迸发出非同一般的潜力，将电商配送时效进一步缩短到了“半日达”，最快甚至能够实现最快2小时送达。

　　京东还重启了前置仓业务，由京东生鲜事业部和京东到家团队负责，在北京试点。目前京东在生鲜领域的布局以第三方流量聚合平台为主。重资产的前置仓，相比其他模式，在履约速度上有着突出优势。

　　而相比这些改变，这次承诺时效功能的升级是更重磅的事件：由平台强势推动，涉及京东平台所有第三方店铺。

　　随着平台强势推动商户提升服务品质，电商行业服务质量升级正在成为大趋势。

　　中国物流与采购联合会和京东集团联合调查的2023年2月中国电商物流指数为107.2点，相较1月提高了2.6个点，其中物流时效指数和履约率指数增幅进一步扩大。

　　消费者购物的物流体验成为电商竞争的新高地。

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