无印良品(MUJI)在中国已经被唱衰了很多年,但其实到今天,我们还是很难给出一个准确的答案:
MUJI,颓败与否?
站在行业及企业经营层面,尤其是过去两年间,这家来自日本的老牌家居杂货品牌,面临着利润率不升反降的难题,海外业务里,美国地区甚至申请了破产保护。
作为仅次于日本本土的第二大超级市场,中国为无印良品的出海贡献了最多的营收,且在它收缩之际,还能保持新店开业的节奏,但毫无疑问,速度慢下来了,销售额也远不如预期。
颓败是一个相对的话题。
需要正视的是,无印良品的拥趸们还很坚挺。正在进行中的MUJI夏日折扣季,引来不少消费者冲进店里,在周末挤满收银柜台,他们用五折甚至更少的价格拿下好物,为极简设计的信仰充值。
如果你注意到的话——在线上二手交易平台,就连无印良品售价一元的包装纸袋,都可以溢价卖出,文案是“送礼的话,更上档次”。
从2005年首次进入中国内地算起,无印良品已经走过17年。因为不同的认知和消费习惯,在国内,更多人视其为服装杂货品牌,站在服装这个赛道看,意味着它的相对稳固已属不易。
新零售商业评论认为,眼下,无印良品本身的业绩之外,更大的难题,其实是如何应对一个消费水平整体下行的大环境。换言之,它曾经完成了对一代人的审美教育,这代人却在今天趋于冷静了。
这也是更多零售企业的难题。
01
敏感点
无印良品的折扣季可以有多疯狂?
在小红书搜索“MUJI”,你将会得到一堆“真香”的打折攻略。号称内部员工的博主,发一张无印良品的工牌,就能引来上百人探秘内部价、问兼职。门店某款产品有货无货的消息,在这里完成一部分传播,着急的人留条“即刻动身”的讯息就不知所踪。
一款薄款不沾水小挎包,部分颜色已经全网难求,快人一步的消费者,大都一次五件、十件的囤货。有成功的用户分享心得,“各种颜色分别来一个,还可以送给家人朋友”。
按照惯例,无印良品每年会进行两次大促,分别是冬夏两季,多是为新品上市作准备,以及去一下库存压力。
产品本身打折,支付宝会员优惠券,以及特定银行信用卡支付优惠等,多重折扣叠加,以低于五折的价格拿下部分产品不是难事。
新零售商业评论曾在一个工作日的午后探访附近一家无印良品门店,包括整个商场在内,稍显冷清,但进店顾客大都目标明确,直奔折扣区。单人收银结账时间变长,大多是工作人员在帮忙操作优惠券码。
当然,对于无印良品来说,这样的消费热潮并不多见。
国内消费者习惯将它与同样来自日本的快时尚品牌优衣库作比较,在服装杂货品类,因为同样主打舒适、自由与极简,二者成为日系风格的典型代表。
两大企业最大的海外市场同在中国,又都在千禧年后不久开辟中国市场,但显然,如今的差距越来越大。目前,优衣库国内的门店数量已经逼近900家,无印良品则是299家。
企业规模、本身影响力,以及所处的细分领域不同,自然不能用这个单一维度去衡量,但不可否认,相较优衣库在国人心中的接受度,无印良品还是温吞的。
一个重要的原因是,定位,或者说,价格。
即便在几年前,互联网上也有“优衣库为什么在中国卖得更贵”的发问。在《衣服之王:优衣库掌门人柳井正》一书中,作者张斌记录了这家日企的彷徨:
初入华,优衣库摸不准定位,还赶上了非典,几家门店关门的关门,停滞的停滞。很快,原中国区负责人林诚辞职,潘宁接手,后者认为,国内的优衣库没有在日本的国民度,短时间依靠下调价格也无法普及,还无法兼顾利润率和商品质量。最终,潘宁决定,将目标用户定位在月薪5000元以上的中产阶级。
直到今天,随着国内人均收入上涨,消费水平提升,及优衣库本身的策略调整,这家曾经被指责的品牌,已经成功在质量与价格间取得平衡。
无印良品还在“端着”。
不止一位消费者——广义上的中产,向新零售商业评论吐槽,“太贵了”,甚至有的还会兴冲冲走进门店,最终却只舍得下手买点零食出来。
一位MUJI粉告诉新零售商业评论,她家的夏凉被、褥垫等都购自无印良品,另外,感觉衣服质量也比优衣库好很多,“但还是打折的时候买的多,原价真的贵”。
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