对于近期在武汉等地出现的新型冠状肺炎疫情,交银康联人寿高度重视,推出如下举措:
一组织管理
总公司成立以总裁为组长的应急领导小组,各分公司成立以机构主要负责人为组长的应急工作小组,并建立专项报告制度。
二产品保障
目前在售《交银康联交银乐享无忧医疗保险》、《交银康联安心综合医疗保险》、《交银康联附加住院津贴医疗保险》等医疗产品涵盖新型冠状病毒肺炎责任。
如客户因新型冠状病毒肺炎导致身故,或达到重疾、残疾标准,可按照保险合同约定正常理赔。
同时,融易新媒体,将密切关注事态进展,必要时考虑开发专项产品。
三理赔举措
1、开启理赔绿色通道;
2、开通二十四小时报案
客户可通过交银人寿APP、客服热线4008211211进行理赔报案;
3、启动紧急出险排查
公司实时跟进客户发病报案情况和各地疫情发展态势,在第一时间开展客户排查,并为有需求的客户提供相关帮助;
4、简化身故理赔资料
对于政府权威部门公布的身故名单,可先行给付身故保险金,后续再补充资料;
5、提供医疗垫付服务
针对投保《交银康联交银乐享无忧医疗保险》的客户,可申请医疗垫付服务;
6、取消医院限制
因本次疫情出险需紧急救治的客户,其就诊医院范围不受保险合同限制;
7、取消自费项目限制
客户因本次疫情入院治疗的,交银康联人寿承担非医保报销范围的医疗费用;
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