融易媒体： 黑猫投诉：商家欺诈消费者，拒绝发货，并且虚假发货

“DQ求上岸”投诉“京东”，要求道歉 、立即发货并且赔偿，目前投诉已回复。

消费者“DQ求上岸”在4月3日向黑猫投诉平台反映：“ 在京东平台下了两单买烤箱，店家态度强横，以价格低为借口不予发货，并且强迫我退款或者额外添钱。在本人拒绝之后，商家虚假配送，欺诈消费者。第二天店铺下架商品信息，企图销毁证据。 事后与京东客服联系，客服说明订单正常，没有问题，在我提出要快递单号，京东表示要跟商家联系，24小时后答复我，过了十多个小时，京东表示商家和本人协商好了，让我按照商家的信息处理。 目前订单还在虚假配送中，消费者权益得不到正当的保障，京东平台不作为 没有做到应有的责任。”

商家“京东客服”4月4日在黑猫投诉平台回复：“您好，东浙网()，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”

消费者“DQ求上岸”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“京东平台表示商家确实无法发货，让我考虑商家建议退款。本人提出在京东平台的商家这样蛮横无理，京东是否有处罚，京东平台表示会有处罚。问到怎么处罚，京东答复不变告知。京东平台保护不到消费者权益，还偏袒商家”

投诉详情：商家欺诈消费者，拒绝发货，并且虚假发货