长沙移动网络电视开机时依旧被其强制切入告白

本人家里安装的是移动网络电视业务，融易新媒体，每次打开电视时，总是被移动公司强制切入广告（已录像取证），在本人向监管部门以及红网反映后，但是直到现在移动电视广告强制切入的侵权行为依旧存在。

我在网上看到了长沙移动公司给长沙市市场监督管理局、长沙市通信发展管理办公室、中共天心区委办公室的回复“经核实，移动网络电视业务开机广告为固定广告且覆盖开机硬件启动时长，不能关闭；屏保广告可在机顶盒配置界面进行设置关闭，设置路径：芒果TV·EPG左上角-用户中心-设置-屏保设置。已告知开机前有十几秒的电视响应时间，如不需广告可选择跳过，已通知移动重视客户反馈的问题并规范开机广告。”

针对长沙移动公司的回复我在这说几点：1.移动公司讲的开机广告如不需要，可选择跳过，但是这开机十五秒的广告在第八秒才出现关闭键。也就是说移动公司依旧在强制插播广告，其行为违反了《消费者权益保护法》第九条 “消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十九条第三款 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”以及《中华人民共和国广告法》“第四十三条 任何单位或者个人未经当事人同意或者请求，不得向其住宅、交通工具等发送广告，也不得以电子信息方式向其发送广告。 以电子信息方式发送广告的，应当明示发送者的真实身份和联系方式，并向接收者提供拒绝继续接收的方式。第四十四条  利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。 利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。”并且2021年3月24日，江苏省消费者权益保护委员会起诉的电视开机广告经江苏省高级人民法院二审终审（（2021）苏民终21号），江苏省消协主张的开机广告“一键关闭”的功能得到判决支持（在开机广告播放的同时提供一键关闭功能）。

2.回复讲的“经核实，移动网络电视业务开机广告为固定广告且覆盖开机硬件启动时长，不能关闭；”这个核实，谁是这个核实情况的主体？能否公开核实的单位，及核实的报告与数据并为这个核实情况负责！？这不能由移动公司自己或者自身的行会协会来认定，应由工信部门来认定。退一万步讲，在不能关闭的情况下，长沙移动公司也不能肆意妄为做违法《消费者权益保护法》和《广告法》的事情，播放我人民解放军或者我国取得的辉煌成就不行吗？！

3.回复中讲“屏保广告可在机顶盒配置界面进行设置关闭，设置路径：芒果TVEPG左上角-用户中心-设置-屏保设置”，由此可见长沙移动公司在未征得消费者的前提下就在机顶盒上开通了强制观看的功能，侵犯了消费者的选择权和《广告法》的规定；为此长沙移动应采取公告的形式告之广大消费者，而不是仅仅针对已投诉的消费者个体；再则派人上门对所有违法设置的机顶盒进行合法设置或者召回更换这违法设置的机顶盒。

在这一年一度的“315”消费者权益保护日来临之际，希望咱们监管职能部门能够不遮丑、不护短，加大对知法犯法、屡犯不改的长沙移动的监管打击力度，切实维护广大消费者的合法权益不受侵害！！！