商家卖课与实际情况不符，客户要求退费商家不予理会

2023-03-14 15:25:02来源：涉及单位：湖南梦寻文化传媒有限公司，为收单机构北京高汇通商业

文章导读: 2023年2月28日，刷抖音时刷到一个叫“容姐”的直播视频，在讲短视频制作，加入粉丝团会有免费的视频课，但是必须下单一块钱的一支电容笔，说这单下了后商家会来电，必须要接这是交怎么做短视频的，我晚上下单，第二天也就是3月1号，电话就来了，说她是短视频制作的，让把他微信加上，加上后一位自从姓谢的老师发过来链接，说晚上七点半一定要去听课这是手把手教你学抖音短视频制作剪辑上热门实操课，晚上不去上课就一而再再而三地催...

2023年2月28日，刷抖音时刷到一个叫“容姐”的直播视频，在讲短视频制作，加入粉丝团会有免费的视频课，但是必须下单一块钱的一支电容笔，说这单下了后商家会来电，必须要接这是交怎么做短视频的，我晚上下单，第二天也就是3月1号，电话就来了，说她是短视频制作的，让把他微信加上，加上后一位自从姓谢的老师发过来链接，说晚上七点半一定要去听课这是手把手教你学抖音短视频制作剪辑上热门实操课，晚上不去上课就一而再再而三地催促，因为想改变现实，就进去听了一下，讲得很诱人，期间我就觉得肯定要钱，抱着试试的心理继续听，果然课程最后开始卖课，一位自称秦坤的老师说他是校长，声称自己不带学员了，但最后还是决定再带15个学员，老师会选择前15个报名成功的学院作为关门弟子，承诺包教包会，当天下课就可让这些学院把无人直播挂上卖货，一觉醒来就会有钱入账，并保底至少8000元收益，说钱交了只要进去听了与事实不符我们不按确定键，那个钱就会全额退款，还是在我们账户里，各项服务费用3993元，抖音补助1000元，最后收费2993元，课后扫码交费抢15个名额。我一时头热交了2993元，商家名称是“湖南梦寻文化传媒有限公司”，收单机构叫“北京中投科信电子商务有限公司”。自称秦坤校长说的，是一对一授课，结果所选平台是“趣学”，里边资料都是空白，不加微信，不说语音，根本不知道是谁，我感觉上当了，就想这在过几天看他们又要干嘛，果真没几天，又一个老师说他是院长，他要语音给我讲，讲了一大堆意思就是要涨粉才能做起来，意思一年还要交，两三万，我是没钱，人家就开始算半年要多少，一听这我更加肯定是上当了，就再没继续听随后我就要求退费，一设计退费就没人回应，回避这个问题，他们分工明确，有搜集意向客户信息发布信息者，有专门负责报名收费者，微信加了三个人，一个是打电话给链接让听课的老师，一个是入学老师，一个是报名老师，都不回应这个问题，直播老师就一味地劝我继续学，就不提退费的问题，投诉商家，也不解决问题，说商家不再当地，商家自己与我解决，但是我联系他们要求退款，我已多次明确表态不学要求退费。鉴于以上情况，我认为收单收款机构及“北京中投科信电子商务有限公司”培训机构“湖南梦寻文化传媒有限公司”欺骗行为，特此，向有关平台机构投诉，融易新媒体，对两家单位进行查处并退还本人支付的2993现金。谢谢