华为游戏中心未成年人充值退费难问题

未成年人游戏大额充值，证据确凿。通过华为游戏中心帐号15126078182,从今年6月-10月总充值了24951.7元，特别是8月暑假的期间仅仅一个月的时间就充值了12578.60元，8月所使用的手机是长时间被孩子本人使用的，融易新媒体，充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征。但是华为游戏中心既然没有提前打电话发信息之类的预警，反而任未成年人疯狂的消费充值家长的血汗钱。家长发现这情况后通过华为游戏中心客服申请退回血汗钱，华为游戏中心客服既然推三阻四拒绝退回，现投诉到相关平台相关部门希望帮我们讨回血汗钱为谢！

我这个未成年人游戏大额充值，证据确凿情况属实。充值内容符合孩子的年龄特征和兴趣特征。华为账号自动连接游戏，无需身份认证直接进入游戏，华为手机不用指纹和视频认证就可以从银行卡里充值扣费，但是华为游戏中心既然没有提前打电话发信息之类的预警，反而任未成年人一直疯狂的消费充值家长的血汗钱。家长发现这情况后通过华为游戏中心客服申请退回血汗钱，华为游戏中心客服既然推三阻四拒绝退回，我提交了申请，但没有通过，华为游戏中心的理由是华为游戏中心注册的账号15126078182是成年人的信息，游戏中心注册的账号是华为账号肯定是成年人的。未成年人一直在玩监护人的手机这是事实，而且未成年人也不可能有手机更不用说什么华为账号了。由于银行卡设置了小额免密支付不需要什么人脸识别，指纹 银行卡短信验证码的方式进行充值。民法典上说未成年人在监护人不知情的情况下，游戏充值商家必须退款！现投诉到相关平台相关部门希望帮我们讨回血汗钱为谢！