处罚火速抵达！东财宕机被责令改正，监管首提“妥善处置投资者诉求”，东财回应“深入开展整改”

　　财联社3月31日讯（记者 高艳云）东财证券交易系统宕机事件，最终被监管层给予罚单。

　　3月31日，西藏证监局披露一则行政监管措施显示，东财证券被采取责令改正措施，经查，东财证券在3月21日的网络安全事件中，存在信息系统升级论证测试不充分、未及时报告网络安全事件的问题。

　　西藏证监局责令，公司需对此次事件相关责任人员进行内部责任追究，并妥善处置此次事件引发的投资者诉求；公司应进一步加强信息系统建设的统筹规划，充分了解系统架构及内部运行机制，强化研发、测试、上线、升级变更及运维管理，完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行；公司应于3个月内完成上述整改工作并报送整改报告。

融易新媒体，东财回应“深入开展整改”" src="/uploads/allimg/230403/0251021945_0.png" OLDSRC="W020230401557430202745.png" />

　　东方财富随后发布公告称，公司和东财证券高度重视前述问题，将严格按照西藏证监局的相关要求，深入开展整改，严肃内部问责，进一步加强研发测试、上线、升级变更运维管理，进一步完善应急预警、处置、报告机制，确保信息系统安全平稳运行，并在规定期限内及时向监管部门提交相关报告。

　　“公司再次向受到影响的用户致以诚挚的歉意。公司将认真吸取教训，全面排查，切实整改，防止类似情况再次发生，同时不断提升服务水平，为用户提供更优质的服务。”东方财富称。

　　宕机事件引发一连串恶果

　　上周，东财宕机事件被市场高度关注，其所产生的后果和影响也较大。

　　3月21日，东方财富“崩了”一度登上微博热搜，东方财富APP交易系统在盘中交易时间频繁宕机，投资者一度无法登陆交易或持仓显示异常，从投资者反馈来看，交易不稳定状况占据交易时间段达3个小时，这在全天4个小时的交易时间中占比达75%。

　　投资者怨声载道，有投资者在社交媒体称，“错过了卖点”，同时有网友提问称“我想知道这样损失怎么赔偿”。

　　由上述西藏证监局提到的“妥善处置此次事件引发的投资者诉求”来看，宕机事件或引发投资者的投诉。

　　3月22日，或受上述宕机事件影响，或也有其他因素，东方财富当日盘中最大跌幅达6.94%，截至收盘，跌5.85%，放量成交99.43亿元，总市值为2510.69亿元，较上一交易日缩水155.93亿元。

　　同日，东方财富在深交所互动易回复投资者称，子公司东方财富证券第一时间组织技术力量进行紧急排查处理，21日盘中恢复正常。公司对此次登录异常给用户造成的困扰，深表歉意，用户的不满和担忧，公司感同身受，公司将以此为鉴，正视问题，深刻总结反思，认真吸取教训，扎扎实实提升服务能力，努力为用户提供更稳定、更便捷、更优质的服务，目前公司经营管理一切正常。

　　宕机事件在数天之后再度产生较坏影响，其成为东财证券做市业务资格申请的“拦路虎”。

　　3月24日，证监会发布东方财富证券申请上市证券做市交易业务资格反馈意见，证监会关注到媒体报道公司证券交易软件无法正常登录交易，要求公司说明此次信息安全事件的发生原因、影响以及整改情况，并进一步说明公司是否符合“最近1年信息系统未发生重大及以上级别信息安全事件”条件。

　　《证券公司科创板股票做市交易业务试点规定》第3条列明了券商取得上市证券做市交易业务资格的十大准入条件，其中第9条是“公司最近 1年未发生重大及以上级别信息安全事件”。

　　故障持续时间10分钟以上的属较大事件

　　2022年5月，证监会机构部下发了《机构监管情况通报》，针对近期发生的多起信息系统安全事件案例进行了专门通报。

　　分析近一年来信息系统安全事件后，证监会认为，事件主要类型及反映出的问题有以下五个方面：

　　其一是个别公司合规内控管理不到位，系统升级改造过程中存在薄弱环节；

　　其二是主体责任意识不强、履行不力，未清晰、准确、完整掌握外部供应商提供软件的系统架构；

　　其三，运维人员操作规范性不足，未能建立有效的权限管理及复核机制；

　　其四，监管通报指出，当前移动APP开发管理存在短板，已成为信息系统安全事件易发领域；

　　其五，安全管理存在漏洞，应对外部网络攻击或爬虫程序访问等网络防护能力仍需提升。