2024年5月食品行业舆情盘点(4)

　　5月16日，江苏苏州。有网友发视频称在昆山市周庄古镇景区购买了两碗冰粉，遭告知179元，“讲完价150元”。当事人赵女士称，冰粉是按克来卖的，标价是19.9元，但是买了两碗冰粉称重后价格是179元，讲完价是150元。赵女士表示，第一次吃这么贵的冰粉，很离谱，感觉在外面也就二三十元。

　　对此，周庄古镇一工作人员表示，已接到游客举报，经核实该门店为私人经营，已向市场监督管理局反馈，将同步处理。昆山市场监督管理局周庄分局回应称，将实地了解究竟情况。

　　5月22日，昆山市市场监管局通过微信号“昆山市场监督管理”发布情况通报称，经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具在检定有效期内并符合要求。消费者一行于5月16日17时许在该店自行选购2桶冰粉（桶的容量为1500毫升），合计150元，另加1杯烟雨乌龙奶茶29元，共计179元，优惠后实际支付150元。

　　5月22日，当事人赵女士称，商家愿意补差价100元协商解决这件事，但要求赵女士删除视频，消除影响。赵女士说，希望大家在外游玩和消费的时候能多留个心眼，她暂时不会删除原来吐槽的视频。

　　事件九：网红零食遭曝缺斤少两？知名品牌接连致歉

　　5月23日，“卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克”“卫龙回应魔芋爽克重不足”的话题冲上微博热搜，引起广泛关注。

　　据悉，近日，有消费者反映包装上明确标注着每包重15克的卫龙魔芋爽，带包装称重实际重量分别为12.6克和8.9克，均未能达到包装上所标明的重量。

　　对此，5月23日下午，卫龙官方在抖音发布致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。

　　同日傍晚，卫龙官方微博发布《致消费者书》，再次道歉。卫龙方面表示，针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。

　　3、食品安全事件频发

　　5月，发生多起食品安全事件，引发舆情关注。

　　案例一：知名快餐品牌遭曝使用过期食材、偷工减料等问题

　　5月13日，“麦当劳给过期食材换标签续命”的消息引发网友热议。

　　据报道，近期，有媒体记者先后卧底麦当劳郑州卓越农联餐厅和麦当劳济南大学餐厅，发现两家餐厅均存在篡改食品保质期标签、使用过期食材、食物过了保存期依旧售卖以及偷工减料等问题。麦当劳郑州卓越农联餐厅，还存在炸油品质超标的情况。

　　5月13日，涉事门店麦当劳郑州卓越农联餐厅和麦当劳济南大学餐厅所属市场监管部门相关工作人员均表示“已赴涉事门店进行侦查取证”。

　　5月13日，麦当劳中国发布声明称，正积极配合当地市场监管部门进行侦查与核实。对于任何违反操作标准的行为，公司绝不姑息，严肃处理。公司对于涉事餐厅带来的影响深表歉意。

　　案例二：广东中山一知名麻辣烫门店出现老鼠

　　近日，有广东中山的消费者举报，在杨国福麻辣烫菜品区域发现活的老鼠。

　　根据视频，在杨国福麻辣烫的菜品区域，有老鼠出现在两个食物柜的中间白色透明挡板处，该消费者称，他吃完饭后发现有个黑色的物体在动，细看发现是老鼠，并担忧老鼠可能会爬到食材上。

　　该消费者在接受媒体采访时称，商家表示会进行整改，可以给两瓶饮料作为补偿，但要求其删除视频。

　　涉事门店店长在接受媒体采访时称，当时老鼠并没有接触食品，只是待在柜子缝隙间，并称已将食材更换，进行大扫除，提高消杀的频率。

　　5月8日，记者致电涉事门店，工作人员表示确实出现了老鼠，但过多细节不愿透露。