安徽合肥一网友发视频称,在螺蛳粉里吃出了蚯蚓,随后与商家沟通处理,竟被商家说成是“要吃霸王餐”,最后还被踢出了群聊。3月20日,涉事商家回应极目新闻记者称,店铺卫生没有问题,目前正常营业。
该网友发布视频称,3月16日晚,她点了螺蛳粉的外卖,结果吃了一半才发现,里面有一条蚯蚓,“差一点(就吃下去了),真的太恶心了。”该网友表示,后来她与商家联系处理,结果商家先称其是污蔑,想吃霸王餐,后来又称其是同行抹黑,“我吃不起这一碗螺蛳粉吗?现在看到吃的就想吐,特别是面条和米线。我发出来就是想让大家避个雷。”
外卖小票显示,下单时间是3月16日晚10时50分,该网友点了两份招牌原味螺蛳粉,外加了一些配菜,实付金额为80元。该网友还公布了店家名字以及与店家的聊天记录,并表示事发后店家还改了名字。该网友在回复网友评论时表示,此事给其精神带来了影响,现在看到吃的就会想起那个虫,“我现在天天都睡不好吃不好,要抑郁了。”
3月20日,极目新闻记者尝试联系上述视频发布者未果。
“主管部门来查了,融易新媒体,没有让我们整改,我们可以正常营业。”涉事商家告诉极目新闻记者,他们是一家新店,刚开业不久就遇到这样的事,自己也很苦恼,店里的卫生绝对没有问题。此事对他们生意影响很大,想早点解决。
对于螺蛳粉里有蚯蚓一事,商家称在店里找出一条蚯蚓都很难。而对于事发后改店名,将顾客踢出群聊一事,商家解释是因一时联系不到对方所做的防护措施。
极目新闻记者注意到,涉事商家为一连锁加盟店,记者致电该品牌总部,工作人员表示,若消费者发现食品问题,可直接与对应店铺联系,另外总部也会介入调查。
“我们去检查了,商家证照齐全,可以正常营业。”当地市场监督管理所工作人员告诉极目新闻记者,3月17日接到了消费者投诉,已联系双方协商处理此事,也已提出了处理方案,目前消费者正在与家人商议是否接受处理方案。
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