“像点外卖一样买手机”，顺丰同城等第三方即配助推服务升级(2)

2023-11-04 10:55:01来源：搜狐网

文章导读: 10月31日，小米14系列新机全渠道开售，掀起抢购热潮，首销4小时便打破“天猫、京东、抖音、快手”四大电商平台近一年所有国产手机“首销全天销量及销售额”纪录。伴随着小米旗舰新机的发布，手机圈“金九银十”新品竞争来到了尾声。与往年相比，今年手机新品发售，即时零售成为了关键词。小米新机发售后，全国各地手机门店里除了线下抢购和体验的“米粉”，还有等待着第一时间取货配送的顺丰同城骑士们。如今在线上下单抢新机首发，...

此外，近年来，“以旧换新”的环保消费方式也逐渐深入大众。对消费者来说，以旧换新既能减少手机更换成本，又能助力环保，可谓一举两得。艾瑞咨询《2023手机服务消费洞察报告》指出，78%的用户对手机以旧换新存在需求，渗透率较去年明显提升。

然而，当前主流的线上或线下回收方案还是存在着一定的弊端，其中回收形式不便是最为显著的痛点。线上平台回收需要经历从估值、邮寄到结算的复杂、冗长交易周期；在线下官方门店或二手门店回收中，用户则要面临门店分散、路程遥远的问题。

在此背景下，即时物流的引入也在为提升“以旧换新”服务体验提供新解法。基于全场景覆盖的专业定制化能力，顺丰同城已在行业内率先推出了针对数码产品的一站式“以旧换新”综合物流解决方案，以“一键上门、取送一体”即配服务，探索“即配极速换新”的新模式。

在顺丰同城合作的线上回收平台上，消费者可以先提交旧机相关信息，进行初步线上鉴定评估，在获知预估回收价后，便可一键下单，顺丰同城将第一时间派遣专属骑士进行上门核验回收和新机配送服务，实现“新旧同取+精细鉴机”一步到位。

“像点外卖一样买手机”，顺丰同城等第三方即配助推服务升级

为了进一步优化以旧换新效率与服务体验，顺丰同城骑士会根据消费者位置选择就近门店或前置仓拿到购买的新机和查验旧机的设备，以“分钟级”时效配送上门。

此外，通过第三方即配服务模式，还可以让验机流程更加透明稳妥。比如在顺丰同城的换新方案中，骑士会在现场即时精准检测，对旧机进行全方位拍照备案，并出具专业验机报告，为消费者详细解读验机报告和估值价格原因，全程操作公开标准化。可以想象，即时物流未来在二手数码回收平台、品牌官方线下门店、各大电商平台等还有很大的应用空间。

得益于大环境回温，今年智能手机消费市场总体呈现出慢复苏态势。TechInsights数据预计2024年全球智能手机出货量有望实现同比增长4%。与此同时，随着手机消费需求日益多元化、个性化和专业化，手机市场玩家们下半场竞争将更聚焦在零售模式、增值服务等方面展开转型升级。在此过程中，相信以顺丰同城为代表的第三方即配平台将持续发挥物流基础设施的作用，协同所有行业参与者打造更多样化、精细化的配送体验赋能手机服务优化提质，助推手机消费进一步升温。

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