互联网巨头适不适合亲自下场做零售SaaS？

中国连锁经营协会(CCFA)发布的数据显示,2019年,中国连锁百强企业销售规模占社会消费品零售总额的比重超过20%,2020年已经达到26.28%,2021年,中国连锁百强企业销售规模近2.3万亿元,同比下降2.8%。不难看出,即便是在百强企业销售占比增加之后,也只占到了四分之一左右的市场份额,零售业仍呈现出小而分散、区域性强的特点。

　　

除了分散性,零售业态的种类也很繁杂,大卖场、便利店、生鲜超市、百货、品牌专卖店、夫妻老婆店等,不同的业态所对应的人、货、场、供应链等也都不尽相同,产业链长、复杂度高。

　　

面对这样的行业现状,零售企业生存难,也在积极的寻找出路,数字化转型就成为了行业共识。根据弗若斯特沙利文的数据,2021年中国零售商的数字化率为2.7%,远低于美国的12.4%。可见,中国零售数字化转型还有很大的进步空间。

　　

就收入而言,中国零售云解决方案行业的市场规模自2016年的人民币12亿元上升至2021年的人民币132亿元,复合年增长率为61.3%,预计于2021年至2026年期间将进一步以45%的复合年增长率增长,于2026年达到人民币847亿元。

　　

不过,零售云市场只是中国云计算市场的冰山一角。《中国互联网发展报告2022》指出,2021年,我国云计算市场规模达到3229亿元,增速为54.4%。规模和增速都具有极大的诱惑力。

　　

值得我们关注的是,面对云计算如此广袤且巨大的市场,互联网巨头,还会加入到零售SaaS这一细分领域吗?

　　

首先,互联网巨头经过多年的发展和技术创新,他们大多在底层技术发力,一是通用性强,就能够抢占更多的市场;二是做细分领域的应用层面,耗费研发成本,有点得不偿失。目前,阿里云、腾讯云、华为云等,都是这样的思路和打法。

　　

其次,我们还是以零售行业为例,零售数字化转型所需要的人才,既要懂零售的业务,又要懂数据挖掘与分析,这类人才非常稀缺,企业自己培养也需要一定的时间。互联网巨头的生存法则是“唯快不破”,耗费大量的时间切入一个个的行业,有点不太现实。

　　

第三,受疫情等因素的影响,对互联网巨头而言,以往产品合作是可选项,如今为了控制成本、降低技术风险,产品合作也会成为大厂的必选项。同时,一些自研项目由于投入产出比低,也可能会停止下来转为使用别家的SaaS产品。

　　

其实,以上原因都可以归结为一句话,地主家也担心没余粮了,大厂烧钱模式结束,流量导向转变为能力导向、盈利导向,这会使生态间的竞争也趋于理性。

　　

相比巨头,行业SaaS有自己的优势,比如深入了解行业,我们以多点Dmall为例。多点Dmall成立于2015年,八年来都在做一套基于零售线上线下一体化的数字操作系统,从门店里“长出来”的系统,更能了解零售的需求,也能更好的解决问题,这种深入度是巨头短时间内无法达到的。

　　

目前市场上其他零售SaaS产品更多的是集中在前端O2O配送、自助收银、会员营销等偏于C端运营的方向,并没有涉及到传统线下零售的场景和管理流程,而多点研发的Dmall OS系统提供的全套模块和一站式解决方案,涵盖端到端本地零售全流程,满足零售商线上线下一体化的需求,是目前本地零售行业唯一一家可以全面替换传统ERP系统的一站式系统。

　　

在这样的大背景下,中国SaaS行业势必会出现新的商业模式。互联网巨头更理性的方式是与行业SaaS合作,形成生态打法,同时行业SaaS也需要巨头的底层技术。

　　

生态打法,在互联网巨头以及国外的头部SaaS企业中已经成为共识。比如:不同SaaS企业之间通过API接口实现互联互通,因为KA客户不只是需要一款SaaS产品,它更需要的是一整套的数字化系统解决方案,所以生态打法成为了SaaS发展的一个可选路径。

　　

像明源云在地产行业持续发力,北森云计算也是在人力资源领域做了20年,也有像多点Dmall这样的零售SaaS企业,深耕零售行业,为零售企业提供数字化转型服务,他们既可以单独服务所属行业的客户,也可以跟巨头形成互补,为更多领域的客户提供更好的产品服务。多点Dmall与腾讯就有过这样的合作案例。

　　

卫瓴创始人&CEO杨炯纬认为SaaS的未来是:1、每家的产品都有自己清晰的目标客户、价值定位和清晰的边界,知道自己最适合服务谁,解决什么问题;2、各家的产品都具备非常强的可连接性、互通性,能够与其他产品共同形成最适合客户的一体化解决方案;3、市场上形成更多的专业的咨询机构和服务体系、与SaaS软件服务商共同形成良好的生态合作关系。

　　

其实,无论是零售行业SaaS单打独斗,还是与巨头协作形成更全面的产品服务,最关键的是,能不能解决客户的需求。所以,未来SaaS生态中,有平台公司、有SaaS产品公司,也有咨询公司和集成商,大家扮演好各自的角色,一起最有效率地帮客户解决问题。

，融易新媒体