“救命!在1688买到了假货!”
近日,一消费者在小红书晒出在1688某商家处购入的假货溪木源山茶花洁面泡沫照片,并同步上传溪木源淘宝官方旗舰店的同款商品详情图,进行对比评论。然而,无需仔细比对,也可看出两者差别巨大。
在该消费者提供的实拍图中,可以看到假货商品外包装盒出现了明显的压痕、褶皱,纸盒和瓶身印刷字体比较模糊,相较溪木源官方产品页,其包装颜色也相对暗淡。
手感、质感的不同,让她觉得买到了假货。于是该消费者马上找到购买店铺准备维权,却发现自己买完不久该商家就下架了产品。“我也拿不到他们的商品图,但(我记得)和官网是一样的。找客服也说下班了”,而她现在更担心的是,用了会不会烂脸。
消费者在1688某商家处购入的假货实拍
事实上,该消费者的遭遇不是孤例,记者在小红书搜索发现,不少人都分享自己买到假货的事情,甚至有人专门对真假货进行对比分析发攻略帖,避免网友踩雷。
为什么部分消费者会放着正规官方旗舰店不买,偏要以身试险?有消费者表示,价格是最重要的因素。
以溪木源当家花旦山茶花水乳套装为例,在消费者反馈的售假平台上,假货单价低至65元一件,而同系列洁面乳更是被喊出了9元每件的低价。然而,在溪木源的各平台官方旗舰店上,两者定价最低分别为189元/件和89元/件。价格差异大,吸引了消费者去下单。
那么,为什么他们盯上了溪木源呢?
显而易见,溪木源卖得好,这些不法商家也想分一杯羹。根据天猫平台数据显示,溪木源山茶花水乳套装在今年天猫618护肤套装热卖榜上排第18名,且是榜上唯一的国货。此外,不论是年度回购榜、热销榜、好评榜,溪木源山茶花水乳套装都稳居第一。国际品牌、人气爆品通常是被假冒的重灾区,如今国货新锐品牌的明星产品也遭遇山寨。当一款产品爆火后,外观相似的山寨就如雨后春笋般冒出来,更有不法商家甚至玩起“文字游戏”,“偷梁换柱”制造销售假货,伪造品牌的爆款单品进行销售。流量不引自来,商家只用很少的成本就能赚的盆满钵满。
为了避免更多消费者上当受骗,溪木源第一时间开展了系列行动,在微博、小红书等各平台官方账号发布一则温馨提示:“暂未授权1688平台上的任何商家销售溪木源产品,融易新媒体,请消费者认准溪木源官方渠道或官方授权渠道购买,任何疑问请咨询官方渠道客服。”
溪木源官方账号发布温馨提示
与此同时,溪木源也联手市场监督管理局等相关政府部门,运用司法手段,严厉打击侵权假冒违法行为和制假售假行为,保护消费者合法权益。溪木源表示,未来还将升级品牌防伪溯源系统,让消费者能够放心、安心消费。
对此,广州市市场监督管理局工作人员也向消费者建议:“如果遇到怀疑假冒产品的行为,除了及时和品牌客服沟通,也可以拨打12345(政府服务便民热线)进行投诉曝光,会指派相关部门处理这些投诉曝光,侦查事实后进行依法查处,还市场一片清净。”
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