提高防范意识 辨别真假“客服”

电信诈骗凭借着现代网络技术的低成本和广泛性，采取虚构或扭曲事实的方法，利用网络的无接触性和隐蔽性，避免与受害者发生正面接触，对受害者实施欺诈，从中骗取不当钱财。

市民周先生接到自称为某银行机构的客服电话，客服人员告知周先生其女儿在该银行使用信用卡已欠款两万元，由于女儿未及时归还，后续将严重影响她的个人征信，并会受到银行起诉，现要求周先生代为还款，并向其提供还款卡号。正当周先生将信将疑的时候，手机中又收到多条催债短信，信息均来自于该机构，周先生随即就被吓住，来不及与女儿核实实际情况，立即向该卡号进行还款。还完款后，周先生打电话训斥女儿，女儿却告知从未办理过该机构的信用卡，周先生这才意识到被骗。

目前，电信诈骗呈现出科技化、智能化、组织化的特征，其手段也日趋多样化，除上述案例外，欺诈手段还有诸多不同形式，其应对方式也不尽相同。浦发银行信用卡在此温馨提示您：

1、提高自我防范意识。切实了解电信诈骗手段，做到有效辨别虚假有害信息，无论何种情况，都不要轻易向陌生人透露自己的身份信息、银行卡信息等个人隐私信息。

2、了解学习消费者权益保护知识。注重个人信用卡信息日常保护，关注监管机构或金融单位发布的电信诈骗案例，谨防上当受骗。

3、及时降低经济损失。如不幸遭遇电信诈骗，融易新媒体，应及时向警方提供诈骗短信、消费账单等相关截图或证明，追回损失。