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小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

2021-05-19 01:34:04来源:和讯网

文章导读
小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题...

  小熊电器(002959)产品又一次登上不合格榜单。5月12日,上海市场监督管理局发布公示:近期,上海市市场监督管理局对本市生产、销售的自行车、电动自行车、电玩具、建筑用钢化玻璃、家用及类似场所用过电流保护断路器、婴幼儿安抚奶嘴、吸奶器等产品的质量进行了监督抽查。

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

(来源:上海市场监督管理局官网) 

  经检验,本次抽查发现不合格产品458批次,其中小熊电器生产的安抚奶嘴赫然在列,不合格项目为“挡板一般要求”。

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

(来源:上海市场监督管理局官网) 

  不合格并非首次 去年料理机曾被检出不合格 

  安抚奶嘴并非小熊电器拳头产品,厨房小家电才是其立足之本,然而小熊电器并非首次被检出不合格产品,去年年底,其就在小家电产品上栽了跟头。2020年12月31日,浙江省市场监督管理局公示的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》显示,在涉及厨房机械方面,标称生产者为小熊电器股份有限公司、由温州市盛通电子商务有限公司销售的料理机(规格型号:LLJ-P03A1;生产日期/批号:20200303)不合格。

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

(来源:浙江省市场监督管理局官网) 

  不合格背后是消费者集中投诉 小熊产品质量亟待提升 

  产品被监管部门抽查出不合格,反映到消费者端就是多次遭到投诉。黑猫投诉平台上有消费者投诉称,其5月4日晚本使用小熊热水壶烧水之时因为之前壶身盖经常于倒水时脱落,导致烫到所以用手按压了一下想让壶盖跟壶身牢固一点,可是玻璃突然碎裂把手扎上,第一时间去急诊处理。第二天打电话给小熊客服投诉无人受理,说不能帮忙转接投诉部门,也不能告诉该消费者联系方式。家用电器在正常使用时造成人身伤害,请求解决。

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

  另一位消费者发布投诉称,其购买了一款178元小熊水壶,使用半年后出现2个问题,1个是经常自动断电,更换排插也是一样,2是接通电源后,面板灯温度指示灯常亮。是3月份出现的,不过那时经常不在家,就没理,现在回来后需要用水壶,发现这个问题,联系了京东客服。到这都是正常情况,因为东西坏了返修,也不是罕见情况。以前也买过小熊的蒸蛋器,炖蛊。但是接到客服电话后(小熊厂家人员),消费者极其生气,在此投诉小熊电器。语气极其不耐烦,当消费者提出质疑后,对方声音直接提高!相当于吼了。完全不像是一个品牌厂家员工! 并且执意要取消该消费者的京东售后单,让其自己寄过去返厂维修。 再消费者明确拒绝不可以取消其京东售后单后,还是下发短信取消!

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

  “这是什么道理,我购物是在京东买的,我服务也找京东,凭什么小熊的厂家可以不经过客人同意取消我的售后单! 不管东西怎么样维修,写售后单与取消售后单是客人的权力!还有京东服务单显示,只需要放到京东自提点即可。但是小熊的电话客服却是要我自己寄过去!我怎么寄?这东西要泡沫要箱子,我去哪找那么合适的?这个客服对我的疑问,没有任何解释,就让我该干嘛干嘛!这次的经历,让我对小熊的印象变得极其恶劣! 一生黑!”该消费者表示。 

  还有消费者投诉称,其2020年4月11购买小熊DFB-b30p1电饭煲,用了半年左右发现电饭煲的涂层有脱落(没有不良使用,用厂家赠送的塑料铲,洗锅用的海绵),消费者本想自己再购买电饭锅内胆解决问题,却发现该型号产品已经停产。经过多次沟通后,客户回应称只能该消费者自己花运费和修理费寄送回厂家维修。

  

 小熊电器安抚奶嘴上榜“不合格产品” 去年料理机产品也被抽检出不合格项 近期多位消费者投诉产品质量问题

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