余女士反映,去年12月她在杭州的一家医美机构做牙齿矫正,本想变的更好看,结果遭了罪。
“我门牙有个缝隙,想矫正一下,我自己看的是钢牙套,而医院给我推荐的是时代天使”,余女士说。
所谓时代天使,全程是“时代天使隐性矫正青春版”,是杭州薇琳医疗美容推出的套餐,折扣价12888元,包含正畸检查、口腔全景片、数字化口扫和隐性矫正等4项。
余女士说她做了一系列的检查,融易资讯网(www.ironge.com.cn),并按照医生要求,佩戴了一个牙套,一段时间之后,出现了不适。
“牙龈出血,上牙龈往上跑,下牙龈往下推,上面已经有发炎流脓的情况,然后我来找他们,他们说正常,让我继续佩戴,后面就更严重了”,余女士告诉记者。
余女士提供了照片,牙龈处有明显红肿,她本想克服一下,可症状还在加重,最终在医生的建议之下,她去了省口腔医院挂了号。
“医生说是比较严重的牙周炎,已经流脓了,后期可能还要手术,可前期从没人告诉这些注意事项,还说中间不痛,没有大问题,现在让我先治疗,治疗费用会由他们承担”,余女士说。
杭州薇琳医疗美容口腔科的一位医生告诉记者,时代天使套餐的作用,一是为了美观,第二可以保护牙周,利于清洁。
他表示,余女士的诊疗医生不在,从他了解的情况来看,余女士的口腔环境本来就不太好,也建议暂停矫正。
“检查之前就发现她的牙周不好,所以给她做了一个系统性的牙周治疗,后来发现牙周问题越来越严重了,就建议她去上级单位治疗”,该医生说。
至于余女士牙周流脓的情况,这位口腔科医生表示,矫正牙齿会移动,牙齿在移动过程中,如果刷牙不好,可能会导致流脓,这时需要暂停治疗,后续如果牙周恢复之后,比较稳定,可以继续矫正治疗,否则就做不了。
余女士表示,之前院方答应全额退款,她没有接受,因为牙齿的问题,给她带来了很大的精神压力。
杭州薇琳医疗美容医院的翁总表示,这件事情由他来拍板,“如果是医院的责任,我们肯定会承担到底的,会答应退款,且后续的治疗费用,我们也会承担”。
翁总还表示,他会安排工作人员对余女士一对一服务,首先会再次带余女士对省口腔医院复查,并垫付所有诊疗费用,后期也会妥善处理,余女士表示接受。
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