广告语再“翻车”，茶颜悦色回应称“误会”

　　五一假期前夕，网红茶饮品牌茶颜悦色再度因广告语不当被指“不尊重女性”。

　　有网友反映称，他于4月13日去逛茶颜悦色位于汉口某商场内一家门店，发现在销售碧根果仁的货柜，张贴了两处广告牌，上面的一句广告语“无壳就要的二货老婆”让他觉得不舒服。

　　“明明店里的碧根果叫二货碧根果，为什么非要加个老婆呢，这个谐音梗让人觉得很不尊重女性，作为一个男生我都很反感这个说法。”该网友称。

　　此事也在网上引发议论。有网友称“无壳就要”是“无可救药”的谐音，后面加个“二货老婆”，有侮辱女性之嫌，这个谐音梗玩得并不高级。还有网友称，“无壳就要”本身也会让人产生不好的联想。

　　“这回的情况确实是个误会。”茶颜悦色方面对时间财经表示。

　　茶颜悦色称，这款二货碧根果，在2013年有一个1.0版本，当时名字的“二货”指的是吃货、懒货，其实也是老板娘自己调侃自己取的。因为老板娘喜欢吃坚果但是又不想剥壳，所以老板就成了剥壳的人，然后顺势想到是不是可以有一个不用剥壳的碧根果，才有了这个产品。

　　茶颜悦色方面还称，虽然二货碧根果来来回回迭代了好几轮，一直到现在这个版本，但是为了纪念2013年的创业不易，这个“撒狗粮”的梗也就留了下来。门店确实在呈现给消费者的过程中没能把背后故事讲清，放在公共语境给大家造成了误会，但是不存在任何侮辱女性或者不尊重女性的意思。

　　像这次提到的一些行销物料，茶颜悦色知道这种断截的信息容易引起消费者的误会，所以长沙区域早就进行了下架处理，武汉这边的确是有纰漏没有做到位，很抱歉给大家带来了困扰。

　　茶颜悦色是湖南长沙茶悦餐饮管理有限公司旗下的中国风茶饮品牌。根据公开资料，茶颜悦色第一家店铺设立于2013年12月，截至2020年12月，茶颜悦色在长沙的店面突破280家，且全部为直营店，员工超过3000人。

　　中国食品产业分析师朱丹蓬告诉时间财经，茶颜悦色是长沙的网红品牌，公司整个创业团队应该是比较年轻，文案倾向于网络语言。这一事件再次说明他整个创业团队品牌的“调性”，以及在整个传播当中的经验是不足的。

　　值得一提的是，两个月前，茶颜悦色也曾因文案问题发布了致歉声明。

　　今年2月份，有网友反映，茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上，将“捡篓子”这句长沙俚语解释为“碰巧认识美女”，把女性当作被凝视对象，有“物化女性”的意味。

　　随后，茶颜悦色解释称，作为长沙品牌，融易新媒体，茶颜很多文案和设计作品都以长沙方言为灵感来源，其在创作过程中使用“捡篓子”是想搞得特别一点，并表示其在上市后发现不妥，迅速进行了自查和修改，将文案替换成打折积分相关话题。但由于修改过程没有做好内部共识，导致仍有不妥文案流出。

　　不过，对该则道歉声明，一些网友并不买账。道歉声明发出后，更多疑似文案不妥的产品也被扒出，并要求茶颜悦色给予解释。

　　有网友发现，茶颜悦色旗下品牌知乎茶也的产品包装上，上面印有“官人我要”四个大字，下方的小字体为“饮茶”，一旁的英文为“i want you”。茶包下方一段关于“套路”的文字结尾为：撩人从这一套开始吧。

　　对此，茶颜悦色三小时内两度道歉，表示召回相关产品。2月20日凌晨，茶颜悦色在其官方微博再次致歉称：“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”

　　茶颜悦色表示：“各位关注的印有不妥文案茶包和其他类似问题产品，创作时间约在2014年至2015年期间。时间不是我们甩锅的借口，创意思路有问题，我们承认错误，也应当为我们的错误承担责任。早期品牌在不断拓展可能性，对于创作的边界把握失当，错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”茶颜悦色称，这些产品推出后，在当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中，其对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。

　　中国妇女报评论表示，女人是消费者不是消费品，侮辱女性的“创意”广告遭到舆论指责，是必然的。被冒犯的广大女性消费者会用脚投票，不会为侮辱性“创意”买单。如此“创意”宣传商品，不如把自己的产品做好。同时，只有积极倡导传播先进的价值观包括性别文化观念，才能体现出一个企业端正的三观，才能赢得广大消费者的认同。