在线教育“名师撞脸”资本热潮下行业乱象频出

　　本报记者钟楚涵蒋政上海报道

　　近日，作业帮、清北网校、猿辅导、高途课堂四家知名在线教育机构遭遇“名师撞脸”，引起热议。随即该“名师”被曝只是一名广告演员而非老师。《中国经营报》记者了解发现，在线教育行业存在辅导老师重销售、夸大宣传、制造焦虑、过度承诺等情况。

　　在此背后，根据中央纪委国家监委网站发布的《资本漩涡下的在线教育》一文，在线教育已成为继电商、游戏之后，主流平台的第三大广告主。春风时雨教育创始人王思锋向记者表示：“这一现象说明：第一在线教育的市场空间巨大。第二在线教育的资本推动极大，在此背景下，机构才能够有钱去打广告。”

　　王思锋同时表示：“在资本的推动下，在线教育都是以增长为目标。在此背景下，在线教育机构会粗放地处理很多事情，其中一定会存在价值观冲突的问题。”

　　引发争议

　　“名师撞脸”事件同时也牵涉到企业的价值观问题。

　　记者注意到，“名师撞脸”事件多次登上热搜。网友截图显示，上述四家机构在广告宣传中聘用模特来表演“老师”的角色，向家长介绍教育方法。在猿辅导的广告中，该模特成为了数学老师，而在高途课堂的广告中，该模特为从业40年的英语老师。根据媒体报道，上述“老师”实际是一名广告演员。

　　对于上述情况，王思锋向记者分析：“在线教育机构都有自己的投放部门，但几乎在线教育机构的投放部门都不会很大，具体广告素材等方面的执行是由广告公司代理的。这四家机构用了同一个老太太形象，说明他们用的是同一个演员，大概率这是同一家代理公司做的素材。”

　　据记者了解，这种行为并不合法。中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领向记者表示：

　　“教育、培训广告不得利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明。首先，教育培训广告中就不能以教师等专业人士名义进行推荐；其次，如果教师身份是虚假的，则这种广告属于虚假广告。”

　　在王思锋看来，“名师撞脸”事件同时也牵涉到企业的价值观问题。一般而言，乙方的视频都需要给甲方审核。家成教育创始人韩宁则认为：“从视频制作成本而言，找演员的费用不一定比找名师要低。大公司内部流程繁琐，要找到真正的名师去拍摄视频需要跨部门沟通，非常麻烦。许多人为了减少麻烦，就会直接从外面请人。另外，大公司里面一层压一层，基层首先是把活干了，而且基层可能也不懂这么多。这暴露的是公司内部管理的问题。”

　　资本助推

　　“名师撞脸”事件仅仅是在线教育行业营销乱象的一个体现，类似事件也有发生。

　　根据日前中央纪委国家监委网站发布的《资本漩涡下的在线教育》的数据，在线教育已成为继电商、游戏之后，主流平台的第三大广告主。

　　在此背后，市场对于在线教育行业未来空间非常期待。“互联网数年的疯狂发展让大家发现任何事都可以线上化，线上化意味着跨越了时间和空间，性价比会很高。而教育是一个无限大的产业，大家都坚信教育产业放到线上可以赚很多钱。”韩宁表示。

　　同时，2020年新冠疫情也极大推动了线上教育行业发展。根据《资本漩涡下的在线教育》文中的数据，2020年我国在线教育行业用户规模达4.23亿元，市场规模预计突破5000亿元。

　　对此，深圳市思其晟文化传播有限公司伍岱麒向记者表示，“疫情之后，一方面消费者被教育出来，比如父母会发现在线教育的方式非常好，时间上更加方便。”对于在线教育的快速发展，她认为市场需求和互联网技术发展是两个重要因素。“市场需求催生出更多产品，比如画画、少儿编程等课程。互联网技术不断更新，使消费者体验更好，同时也促进了市场增长，比如AI教学等课程。”

　　王思锋认为：“在线教育成为了除电商、游戏之外的第三大广告主。这一现象说明在线教育的资本推动极大，在此背景下，机构才有钱去打广告。”

　　记者注意到，2020年在线教育行业融资热度大幅提升。天眼查信息显示，猿辅导在2020年共获得4轮融资，合计融资金额高达35亿美元；作业帮获得2轮融资，合计融资金额高达23.5亿美元。根据《资本漩涡下的在线教育》中的数据，2020年中国基础教育在线行业融资额超过500亿元，这一数字超过了行业此前十年融资总和。

　　王思锋认为，在行业跑马圈地的形势下，各家机构都是以增长为目标的，企业不得不追求快速增长，而这就会导致出现一些问题。