中国经济网北京10月29日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，4月份，小胡在杭州懿兰医疗购买了“皮肤管理项目”，原本想改善一下皮肤，但几次体验下来，她想退款。
“签的是皮肤银行的项目，时间是两年，具体内容也没说，什么都不知道的，就说皮肤银行，是针对我的皮肤去改善的”，小胡说。
小胡在杭州上班，经过朋友推荐，找到了位于钱江新城航空大厦的懿兰医疗。小胡说，当初工作人员很热情，介绍业务也显得很专业，虽然自己不大懂，但还是花了七万元买了项目。
“之前因为我脸上有斑，这里有个祛斑的项目，融易资讯网（www.ironge.com.cn），我是针对这个项目来的，但是他们给我推荐了别的，当时自己也懵掉了，就签了，也不知道多少钱，合同也没看到”，小胡告诉记者。
皮肤银行到底是什么概念，小胡也说不清楚。她只知道付款后做了3次面部项目，但感觉皮肤没什么改善，所以就想把没消费的项目退掉。小胡提供了自己4月份以前的照片，不过因为照片美颜了，所以也很难和现在作比较。
懿兰医疗的工作人员了解情况后表示，小胡的消费情况以及事情的后续处理，都由负责人李院长处理，但对方不在杭州，稍后会给记者电话回复。
“李院长已经说了，这两天会给她一个回复，之前有协商过，如果说要改方案或改药的话，那我们是不接受的”，该工作人员表示，对于退钱的事，还得找李院长协商，今天李院长不在这边，在柯桥那边。
最后工作人员表示，两天之内会和小胡联系处理；记者也建议小胡保留好消费凭证，如果协商不成，可以通过法律途径维权。截至发稿，记者没有接到懿兰医疗方面的回复。
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