半月以前,一场玻尿酸行业之争引发舆论哗然。
4月17日,玻尿酸龙头华熙生物率先发表“致消费者函”,公开怒怼山东福瑞达不正当竞争。4月18日,山东福瑞达则以公开信回应。
细看华熙生物的《一封致消费者的公开函》会发现,其质疑点主要在于:对方一款面膜产品在部分淘宝店铺及微信朋友圈宣传时,提到“福瑞达就是华熙”、“华熙负责出钱,山东福瑞达负责出技术和产品”等说法。
奇怪的是,时至今日,山东福瑞达始终未对华熙生物这部分指控内容进行回应。
那么福瑞达究竟是否真存在“借势华熙生物进行虚假宣传”的情况?事件爆发之后,这个“小细节”暴露了事件真相。
经淘宝检索,不少山东福瑞达授权商家已经在近期对其销售的福瑞达某款面膜的产品描述中悄悄进行了修改、删除。
比如,一家名为“小彬全球严选”的三皇冠商家,事件爆发当日该面膜产品的“宝贝详情”上公然写着“华熙就负责出钱,山东福瑞达出技术和产品,他们的专利都是共享的”诸如此类的字眼。但是这些字眼现在都悄然不见了。
再比如,一家名为“awesome买买买”的双皇冠商家,此前的产品介绍也明确有此类描述,而今相关文字却不翼而飞。
除了上述两家店铺之外,还有多家山东福瑞达授权店铺出现了上述文字描述数天内“消失”的情况。
巧合的时间,不约而同的动作,让此次事件的真相浮出水面。
多家店主为何统一行动,在华熙生物发文指摘之后删除修改文字,是否事发后山东福瑞达授意经销商迅速更改呢?
退一步讲,即使是店主们“心有灵犀”集体自行修改文字,那是否说明山东福瑞达在电商授权管理上存在着“睁一只眼闭一只眼”的放任行为。
事实上,山东福瑞达“虚假宣传”的行径曾多次受到过有关部门的关注和惩处。据天眼查显示,早在2015年、2017年,山东福瑞达生物工程有限公司就曾因“虚假宣传”触犯《反不正当竞争法》,先后多次被济南高新区市场监管局行政处罚。
由此看来,华熙生物对于山东福瑞达的指责并非空穴来风,也不难理解为何山东福瑞达一方面不回应,另一方面却在背地里悄悄“搞小动作”授意店主删掉涉嫌“虚假宣传”的文字。
当下,企业通过营销推广提升自身知名度无可厚非。但山东福瑞达在营销推广上的行为,不仅侵害了消费者的权益,融易新媒体,也无法取信于市场,反而伤害了自身品牌。
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