被称之为“短路经济”的C2M（Customer to Manufactory，顾客对工厂）具有按需生产、预约购买的特征。其逻辑在于使消费者与工厂直接对接，去掉中间的诸多渠道商、零售商等环节，从而为企业降低营销成本、交易成本、配送成本，消费者可以用最低的价格买到真正满足自己个性需求的产品。
“C2M是对用户需求的精准挖掘和向工厂的整个反向定制。”阿里巴巴副总裁，淘宝C2M事业部总经理汪海表示。
C2M概念早在几年前就被提出来过。此前，在阿里的各大发布会上，都曾提及过。例如：在今年1月份的天猫新品发布会上，也曾提过C2M模式。
2019年年末淘宝兼天猫总裁蒋凡在一封内部员工的信上说，中国电子商务巨头阿里巴巴对业务进行结构性调整，将在一定程度上加强对不断增长的客户对制造商（C2M）业务的关注。
但C2M模式此前在相当长的一段时间内未取得实质性的突破，主要原因在于缺乏足够的技术支撑。从本质上看，C2M模式想要实现跨越式发展，就必须做好C端及M端。对C端而言，跨地域、多平台的高度离散的个性化需求必须有大数据及云计算技术提供支撑；对M端而言，工厂必须具有强大的柔性生产链才能有效解决小批量、个性化订单带来的成本上涨问题。
2019年，被行业看作是C2M爆发的元年，各大零售企业都将其作为未来发展的着力点。拼多多和京东等阿里巴巴竞争对手也推出了自己的C2M产品线。
在汪海看来，融易新媒体，淘宝特价版是以C2M产业带为核心供给的购物平台，淘宝具有8亿用户的数据、云计算、IOT等数字化的优势，能大幅去提升商品企划的精准率。另外超级工厂计划还将整合阿里供应链、金融服务，以及为工厂提供全链路的服务，可以降低经营成本。
在手机淘宝的“天天特卖”与支付宝小程序入口，阿里巴巴也将接入C2M货品，为“超级工厂计划”进行多方导流。
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