中信银行广州分行认真贯彻落实政府与监管决策部署，全力做好新冠肺炎疫情期间对企业复工复产的支持，开通绿色通道，通过金融科技赋能，提升服务效率，为教育机构“停课不停学”提供高效金融支持。
广州市卓越里程教育科技有限公司作为华南地区最大的K12课外教育培训机构，目前在全国范围内有260家培训校区。针对当前疫情，该企业对授课方式做出了“线下转线上”的调整安排，为避免现场报名等造成交叉感染，该企业迅速开通了线上报名渠道。中信银行广州分行通过科技赋能，为企业开通“全付通” 线上收款业务，家长在线报名后，可通过全付通公众号支付或线上二维码扫码支付，实现非现场缴费，为广大学子“停课不停学”提供保障。
为抗击新冠肺炎疫情，监管部门要求培训机构取消各类线下课程。受此政策影响，广州市卓越里程教育科技有限公司需对前期广大家长缴纳的培训费“全额退费”。由于客户学员众多，退费金额大，常规退费模式无法满足客户的要求。中信银行广州分行了解到客户的需求，立刻为客户开辟绿色通道，启动应急业务办理机制， 通过全付通业务为企业开通线上超退功能，协助企业应对疫情造成的非常规退款难题。
新冠疫情阴霾难出行，中信银行服务永不停！中信银行广州分行将持续做好线上化支付结算业务和运营服务，融易新媒体，通过开放式、场景化、线上化金融科技支持，并推出多项线上业务费用减免措施，令客户足不出户即可享受到便捷服务，中信银行将以综合金融服务与广大客户共度难关，信守温度，为打赢防疫攻坚战不断提供“有温度的服务”！
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