“你要开整形医院肯定要证,小工作室不用证,你入了这行就懂了。”在各类整形、塑身、减肥门店层出不穷的当下,央视近日曝出了医美行业非法行医等乱象。
“颜值经济”悄然兴起,相应的消费市场焕发出勃勃生机。然而在蓬勃的医美事业后,很多人都听闻医美行业的乱象,行业内的“板凳生意”在商场并不少见。天眼数据显示,目前我国经营范围含“医疗美容”的企业数超7.1万家,其中超过1万家企业显示经营异常,1600余家涉及法律诉讼。
从微观个体身上依然体现出行业的兴旺与其背后存在的问题。10月25日,深圳鹏爱医疗美容医院海外主体医美国际正式登陆纳斯达克挂牌上市,成为业内唯一一家主板上市的连锁医美机构,开盘价为12.16美元。
截至12月4日15:30,医美国际股价为6.59美元,跌近一半。营收波动、高营销投入,从医美国际身上,我们似乎可以粗略窥见医美行业的一二。
从10月25日上市以来,深圳鹏爱医疗美容医院海外主体医美国际股价持续下跌,12月4日当天跌近开盘价格一半。
乱象下诉讼缠身
医美行业的“非医疗美容场所从事医疗美容治疗、非正规培训的专业医师执业、非合格的医疗美容产品使用”等“三非”乱象,屡屡遭到社会诟病。
“3980元共三个疗程,通过在肚子、大腿和小腿上扎针的方式,把一种特殊材质的线埋在身体里,可以实现零伤害无痛减肥。”日前,接受央视采访的小石讲述了自己的遭遇,此手术不仅并非无痛,也没有让体重降低。不仅如此,店主拒绝退款,甚至刻意没有签订协议,防止协议成为客户投诉的证据。经调查后,此店无医疗美容资质。
医美国际同样存在类似的丑闻。
聚投诉平台的一则投诉显示,刘女士曾接受广济医疗咨询师推销的2万元腰腹抽脂项目,因无力支付费用,广济医疗咨询师向刘女士介绍了医美贷款软件“么么贷”,且直至手术结束也未开收据。
在两次抽脂手术间隔的半年中,广济医疗因被医美国际收购而装修改名为“鹏爱秀琪医疗美容”。鹏爱秀琪相关负责人告诉本报记者:“之前的一些客户资料我们并不是很清楚,只能提供客户的电话号码或具体名字才能查看并核实。”对于记者提出的按照手术具体日期来查询客户资料,负责人表示“现在无法做到。”
尽管医院曾进行“升级”,但谭涛院长并未更换。刘女士在投诉叙述中称,第一次手术过程中,手术医师在未提前告知的情况下,从合同签订的谭涛临时变为“女助手”,术后腰腹上出现了凹陷;二次手术修复由谭涛执行,凹陷情况却“比第一次更明显”,且之后一年恢复也未出现好转。
术后一年半,刘女士再度与鹏爱秀琪联系寻求退款,院方以提供第三次免费修复、等待退款上报通知为由拖延,且提出退款要扣掉额外的麻醉费及其它不成名的费用,并拒绝赔偿刘女士后期修复费用。
深圳市消委会平台显示,2018年上半年共有医美行业投诉157宗,主要反映商家资质、手术风险和贷款消费等方面的问题,其中医美国际就有17宗,占比高达10.8%。
医美国际甚至在招股书中坦言,公司无法保证治疗中心的每位员工都将始终按照适当的专业护理标准行事,并称“如果医护人员违反护理标准,则可能导致治疗效果不理想,患者受伤,甚至在极端情况下导致死亡。”
医美国际招股书的风险因素也提及,公司曾因透明质酸注射治疗向患者赔偿人民币110万元;2017年因制造商生产肉毒杆菌毒素的缺陷,导致用户陷入长期无意识状态。医美国际表示,此类严重事件或诉讼导致了损害、赔偿和声誉损失,因此可能对业绩和股价造成不利影响。
《华夏时报》记者根据招股书数据统计,从2016年至2019年6月30日,医美国际的退款和赔偿金额共达1810万元。
正是因为医美行业存在的各种漏洞,市场对医美行业向来表现平平,此次医美国际的三季报更是说明了这一点。
净利存疑
财报显示,今年第三季度,医美国际获得新用户人数约3.2万人,同比增长58.8%;总客户数约7.1万人,同比增长65.8%,回头客用户近4万人,融易新媒体,同比增长55.2%。
季度内,医美国际营收为2.38亿元,业务集中在非手术、微创、外科美容医疗服务和一般保健服务等业务。由此计算,每位客户花费约3400元。
然而,医美国际当期1.19亿元的净利润却不能反映其利润获得的实际情况。
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