实时热点新闻：全国暂停团队旅游意味着什么?飞猪携程推网上自助退票服务

　　华夏时报(chinatimes.net.cn)记者王潇雨 黄兴利 北京报道

　　“这几天公司一直在双线处理业务，融易新媒体，一部分员工负责机票和酒店等退改服务，另一部分忙着办理和接待春节假期已经计划好的旅游出行业务。”北京某小型旅行社一位负责人1月25日在与《华夏时报》交流时，对因疫情而变得支离破碎的2020春节旅游市场发出了感叹，“现在好了，可以不用考虑出团的事情了，可以安心善后，别的都先不用想了。”

　　1月24日，文化和旅游部(下称“文旅部”)办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》(下称《通知》)，《通知》要求一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。二、已出行的旅游团队，可按合同约定继续完成行程。行程中，密切关注游客身体状况，做好健康防护。

　　这样一个“临时管理措施”的出台实际上已经宣布2020年旅游业“春节档期”已经实质上被“腰斩”。而面对目前为止仍处在扩散状态的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，不管是出于公共卫生安全还是防控疫情的需要，都是非常必要的举措，因此不管是线下旅行社还是在线旅游服务企业，实际上早已经开始有所动作应对这一重大变故。

　　按照文旅部的要求，从1月24日起团队旅游产品和机票+酒店类旅游产品都已经暂停，国内游相关产品都在当天停止销售和出团，1月27日起旅游团暂停出境游。对于部分出境团队，在保证安全的情况下27日之前还可以继续出行，但27日0点之后包括出境团队在内的所有团队游业务和机+酒服务将全部暂停销售。游客和旅行社可根据合同和相关法律协商解决后续问题。

　　“从规定出台当天就已经开始办理国内团队游的退团工作，但因为我们主要业务是出境游，所以这两天工作重心都转移到境外业务上，包括与客户沟通退团以及和海外的地接服务伙伴沟通，”前述旅行社负责人对《华夏时报》记者表示，“境内比较好说，情况大家都看在眼里，也有相关的政策，所以不管是退还是改期处理还算顺利，但因为境外涉及到很多预付的费用，比如酒店、景点门票和当地用车等，所以还需要更进一步沟通争取寻求到一个对大家利益损伤都比较小的方式。”

　　一位常年负责境外旅游团的领队对本报记者表示，通常来说春节旅游季在年三十前就已经开始陆续出团，大年三十前后三天时间里是出团高峰，