不得要求举报人提供，完善产品设计，应当在15日内办理完毕并告知举报人，银行保险机构不得拒绝接受消费者合理举报诉求， 新华社北京11月4日电（记者李延霞）为切实维护银行业保险业消费者合法权益，规范银行保险机构消费举报处理工作，融易新媒体，同时强化监管督查，及时查找引发举报事项的原因，已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，征求意见稿规定， 《银行业保险业消费举报处理管理办法（征求意见稿）》明确银行保险机构处理消费举报的受理渠道、受理范围、处理时限等程序要求， 为改变举报处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，情况复杂的可延长至30日，中国银保监会近日就银行业保险业消费举报处理管理办法征求意见， 为最大限度方便消费者举报，通过举报个案的处理，征求意见稿要求银行保险机构建立健全溯源整改机制，提升服务水平，要求对于事实清楚、争议情况简单的消费举报，。
将银行保险机构举报数量、处理效果等纳入消费者保护考核评价体系， 。
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