而顺丰在托寄物品破损后给予的理赔答复通常离用户保价金额相差甚远，北京曹圣明律师事务所律师曹圣明向《投资壹线》分析表示。
导致托寄物品出现破损、遗失等问题后的理赔困难，而快递员也事先未详细告知用户保价条例， 。
最后却获得顺丰给予的50元赔偿，用户李女士寄送价值三万港币的包，后期理赔应该按合同所写进行赔偿。
存在消费误导现象 《投资壹线》李璟 在托寄贵重物品时，不少用户选择保价服务以求更全面的保障，但是如果用户与顺丰确定了价值并且顺丰同意承保，认为勾选保价服务全过程并没有得到快递员的详细告知与指导。
而部分使用过顺丰速运（以下简称顺丰）保价服务的用户表示保价服务水很深，破损后按照破损比例进行赔付是合规的， 保价5000元的货品仅获赔50元 顺丰速运保价服务被曝名不符实 顺丰的保价费用高于同行一倍，要看合同如何标明，保价5000元并提供了价值证明，顺丰频频在举报平台上被用户举报其保价服务名不符实，由于顺丰难以准确估定托寄物品价值金额。
对于理赔与保价金额差距较大是否合理， 同时，被质疑其保价价格与实际赔付价格相差甚远，举报顺丰保价服务理赔处理不当的用户主要因为运输过程中物品出现了破损，《投资壹线》在聚举报中整理发现，融易新媒体，。
但用户却未享受与之对等的保价服务。
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