对于网络小贷，监管层面曾不止一次表态，严禁贷款公司出现不合理收费及暴力催收等严重侵害消费者权益的行为，然而消费者在触碰网络小贷产品后，上述恶行却依旧频繁上演，近期，国美金融就遭到不少消费者关于上述行为的投诉。
有消费者在黑猫投诉平台上发布投诉称，国美金融多次违法催收，并且频繁骚扰无关人员，侵犯欠款人的隐私权和名誉权。
但由于该消费者并未指明涉事的是国美小额贷款还是国美金融旗下国美易卡，目前黑猫平台暂时未准确找出涉事商家。
另有消费者发布投诉称，国美金融暴力催收违规违法，骚扰家人，在联系到本人情况下严重骚扰其60岁父亲，威胁态度恶劣。
该消费者也未指明具体投诉对象，不过幸运的是目前其投诉已经处理完毕，但处理的过程依然让其不满意。
而下面两位借款人的遭遇则着实令人唏嘘。有消费者在黑猫平台上对国美金融科技旗下的国美易卡发布投诉称，其最近因失业，而母亲病重需大量手术费用，目前无还款能力，因每天照顾母亲，怕母亲因还款等事宜造成不好的治疗效果，未能及时接听国美催收电话，后与国美易卡客服商议，对方完全无视银监会相关方案，不予商议协商还款，并且利用第三方催收公司，爆利催收，爆本人通讯录，利用电话，添加微信等等方式，对其身边几乎所有亲友进行骚扰，无所不用其极，手段低劣，请相关部门给予帮助。
还有消费者发布投诉称，其借款5000元分12期还款，因工作原因逾期了一期，催收人员以威胁恐吓等非法手段，骚扰本人和其家人。
除了暴力催收骚扰借款人日常生活，不合理收费也是国美易卡遭消费者投诉的另一大原因。有消费者发布投诉称，其每个月按时还本金和利息，但还被额外收取一百多元的担保费。
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