中国经济网北京4月15日讯 今日,中国银保监会网站公布《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(以下简称“《通报》”),本次《通报》为中国银保监会消费者权益保护局发布的2021年第7号通报。《通报》显示,招商银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行第一位。
2020年第四季度,股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2639.5件。其中,招商银行4688件,环比减少16.3%,占其投诉总量的85.9%;中信银行3258件,融易资讯网(www.ironge.com.cn),环比减少30.6%,占其投诉总量的86.4%;平安银行3150件,环比减少26.0%,占其投诉总量的77.5%;兴业银行3093件,环比增长2.7%,占其投诉总量的89.2%;民生银行2762件,环比减少1.4%,占其投诉总量的85.7%;光大银行2757件,环比减少3.8%,占其投诉总量的82.2%;广发银行2522件,环比减少13.0%,占其投诉总量的92.3%;浦发银行2371件,环比减少10.3%,占其投诉总量的80.1%;华夏银行1807件,环比增长13.1%,占其投诉总量的85.8%;浙商银行205件,环比减少43.7%,占其投诉总量的79.2%;恒丰银行135件,环比增长12.5%,占其投诉总量的82.3%;渤海银行52件,环比增长147.6%,占其投诉总量的37.1%。
股份制商业银行信用卡业务投诉情况(单位:件)
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