通联支付屡遭投诉：无故扣款乱象不止 代收业务或不合规

　　315国际消费者权益日即将到来，支付行业仍存在一些侵害消费者权益的乱象。 

　　支付界获悉，多个用户反映未在通联支付公司办理业务，却在不知情的情况下，被通联支付以金融保险等名义，从银行卡中扣走了钱。 

　　值得关注的是，黑猫投诉平台，关于通联支付的投诉量一共1304条，已回复及已完成的投诉均为0。

　　通联支付存在哪些问题？用户的支付权益如何保障呢？支付机构防范业务风险、保障金融消费者的合法权益亟不可待。 

　　多个用户银行卡被通联支付公司盗刷 

　　近日，多个用户心存疑惑，自己未办理任何业务，从云闪付中查到的记录显示，银行卡中的钱却不翼而飞了。 

　　支付界从一位用户获悉，融易新媒体，3月3日，通联支付四川分公司分4次从其中国农业银行卡中共刷走1650元，其中分类为金融保险-生意批发支出金额100元，分类为其他门类-其他分别为500元、1000元、50元。

　　无独有偶，3月9日，另外一位用户查询自己的账户时发现，自己中国建设银行卡中的钱，在自己不知情的情况下，被通联支付网络服务股份有限公司-中科为融资租赁（深圳）有限公司连续三次扣走了100元钱，300元钱凭空消失。

　　“3月7日凌晨两点多，手机短信显示通联支付连续三笔扣款，共263.38元，直接从银行卡里划走的，对方名称显示是（特约）快捷消费，和（特约）快捷扣款，对方机构为通联支付网络服务股份有限公司，不知道是什么原因，希望能把钱退回来，或者给个合理的解释。”一位先生无奈道。

　　还有一位用户的经历显示，3月5日上午，该用户被深圳市小赢普惠科技有限公司使用通联扣款24.9元，咨询客服后发现，扣款原因为，该用户在2020年6月19日使用过小赢卡贷的贷款产品，“因为您之前在平台申请使用了优先审批权，所以会有一次扣费。” 

　　该用户纳闷，以前的借款费用早已结清，为什么会突然扣除优先审批权的费用，要求通联退款，并关闭我的银行卡通联支付功能。

　　支付界获悉，截至发稿，上述通联支付无故被扣款的现象，并未得到通联支付的解决。 

　　或代收业务不合规 

　　近日，用户屡屡投诉通联支付无故扣款，这家支付公司到底怎么了？ 

　　公开资料显示，通联支付网络服务股份有限公司（简称通联支付）成立于2008年10月，首批获得央行颁发的支付牌照，是基于第三方支付的金融科技服务企业，总部位于上海。 

　　“支付公司或存在商户审核不严、代收业务不规范等问题。”业内人士告诉作者。 

　　支付界从裁判文书网获悉，早在2019年通联支付就因未对特约商户经营情况进行有效核实、风控措施未落实到位等问题被上诉。 

　　上海金融法院审查，江先生于2019年8月5日向中国人民银行上海分行举报，在2014年10月至2015年2月期间，通联支付为名为“河南钰鑫珑”现货平台提供支付结算服务，通联支付违反《银行卡收单业务管理办法》，未履行客户身份识别义务，违反《中华人民共和国反洗钱法》，未履行大额交易和可疑交易报告制度，未履行反洗钱义务职责。 

　　央行上海分行经查，通联支付存在未对特约商户经营情况进行有效核实、风控措施未落实到位、特约商户收单银行结算账户设置不规范的问题，违反了《银行卡收单业务管理办法》的相关规定。

　　另外，代收业务的主要特点，一是收款人相对固定，二是收款人与付款人的交易场景相对固定，三是付款频率或额度等条件由收款人与付款人事先约定。约定好了，就会进入“自动扣款”程序。