民生银行回应还房贷7年本金一分没还：因经办人员录入失误造成

　　1月17日，一则“民生银行变更还贷方式，房主还贷7年本金一分没还”的报道迅速发酵。针对此事，民生银行今日回应表示，经认真核查，调取了原始的贷款档案，发现该笔贷款从第一次还款时即是先息后本的还款方式，还款方式与贷款合同上差异是因为经办人员录入失误造成，将原本的等额息录成先息后本。

　　根据报道，南京市民蒲先生向媒体反映，2013年10月他在民生银行南京分行办理了一笔117万的房贷，贷款期限20年。当时和银行约定按“等额本息”方式还款，但还了7年后发现这笔贷款采用的是“先息后本”，没有按照合同条款进行，117万本金尚一分没还。且他本人计算，“先息后本”方式还款要多还30-40万元。

　　在采访中，蒲先生提到，“当时前两个月还的时候，我第一个月、第二个月都存了9000块钱进去，它自动扣款就扣了我四五千块钱，然后每个月我都按照足额存，但他扣就扣这么多。”蒲先生还表示，每期还款前，民生银行都会发来当月应还款金额的提示短信，因为自己办理的是组合贷款，他以为差额部分已经从公积金中扣除，因此并没在意。民生银行的客服经理则答复蒲先生：“这笔房贷采用的是先息后本的还款方式，先归还利息，到期后一次性归还117万本金，类似于消费信用贷款。”蒲先生并不认同银行的说法，“我并没有要求改变还款方式，是银行擅自变更的，属于重大违约”。

　　针对此事，民生银行还表示， “从未‘擅自变更房贷还款方式’，也郑重承诺绝无恶意篡改行为。先息后本的按揭贷款方式对银行来说不仅风险相对较大，实际操作中也极其罕见，该笔贷款从第一次还款时即不包括本金，融易资讯网（www.ironge.com.cn），从还款额来看也容易发现问题，民生银行没有恶意篡改的动机。”

　　以下为中国民生银行南京分行情况说明全文：

　　中国民生银行南京分行关于按揭贷款报道的情况说明

　　就客户蒲先生按揭投诉事件，我行再次对蒲先生做出真诚的道歉！

　　我行认真核查，调取了原始的贷款档案，发现该笔贷款从第一次还款时即是先息后本的还款方式，还款方式与贷款合同上的差异是因为经办人员录入失误造成，将原本的等额本息录成先息后本。

　　我行从未“擅自变更房贷还款方式”，我行也郑重承诺绝无 恶意篡改行为。先息后本的按揭贷款还款方式对银行来说不仅风 险相对较大，实际操作中也极其罕见，该笔贷款从第一次还款时即不包括本金，从还款金额来看也容易发现问题，我行没有恶意篡改的动机。

　　后继，我行将与蒲先生积极沟通，在法律框架内，合法、合理地最大程度上维护客户正当权益；同时，将对相关责任人员严肃问责，举一反三，进一步规范内部流程，加强对消费者权益的保护。

　　感谢广大媒体对我行工作的监督！

　　中国民生银行南京分行2021年1月18日