“银行业百行进万企”系列报道之二十四：金融科技赋能产品与服务模式创新，银行业精准助力小微企业复工稳产

　　原标题：“银行业百行进万企”系列报道之二十四：金融科技赋能产品与服务模式创新，银行业精准助力小微企业复工稳产

　　为深入贯彻党中央、国务院关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的重要决策部署，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，进一步缓解企业融资难融资贵问题，中国银行业协会在监管部门领导下，联动地方银行业协会积极发挥宣传、组织、推动、督促作用，着力推进“百行进万企”，综合施策扶持小微企业，取得积极成效。

　　一、国有大型银行：加强组织领导，运用金融科技赋能，创新融资产品与服务模式，为小微企业提供特色化、多样化的金融服务。

　　中国农业发展银行：绍兴市分行建立“三个行走”联动机制，全力推进“百行进万企”融资对接工作，即支行行长带头走、管理部门督导走、客户经理积极走；发扬“三个率先”形成全员合力，即班子率先、党员率先、中层率先，深入客户、主动对接，问需与企、问策与企。将“百行进万企”活动在全行范围内“落细落小落实”，按照企业注册地分配至相应辖区，做到走访全覆盖，电话沟通全覆盖。对愿意开展对接的企业上门实地走访，做好对前期对接无需求客户的二次回访，为具备基本申报条件和有效融资需求的企业及时跟进服务，着力打通金融服务企业的“最后一公里”。截至9月末，该行共走访企业42家，目前达成融资意向客户22家。本年新增贷款客户16家，新增金额8.46亿元，其中新增普惠小微企业5家，新增金额2740万元。

　　中国工商银行：深圳市分行高度重视“百行进万企”融资对接工作，以科技赋能基层，将“百行进万企”与普惠工作相结合、与驰援疫情防控相结合、与地方政府助力复工复产相结合，积极沟通、走访、对接名单内企业近9万户，实现了沟通对接100%覆盖，支持小微企业融资对接取得成效。面对9万户的调研工作，该行电话银行中心、金融科技部等多部门通力协作，设计、开发智能外呼系统，通过数万次测试，实现“百行进万企”广覆盖、广触达专项智能服务方案，批量向清单客户拨打电话，智能机器人开展问卷调研工作，大大提升对接效率。截至目前，该行已全面完成“百行进万企”问卷调研工作，对接企业数达89779户，达成意向客户771户，实际授信客户564户；累计为名单内2308户小微客户发放融资27亿元，其中首贷户63户，贷款发放金额6598万元，信用贷款客户1859户，贷款发放金额近9亿元。

　　中国农业银行：防城港分行认真落实“百行进万企”工作部署，加大信贷投放力度，着力缓解小微企业融资难题。一是制定融资对接工作细化方案，组织力量对辖内小微企业金融需求“全面普查”，上门开展金融政策和金融知识宣传，融资对接范围覆盖到全辖所有符合条件的小微企业，实现了对满足条件企业全接洽、有融资诉求的企业全走访、符合信贷标准的需求全满足。二是在企业陆续复工之际，落实专人，通过企业数据筛选比对、问卷调查，精准定位有融资需求的小微企业，重点了解小微企业融资需求特点，对符合授信条件的客户给予合理的融资支持。截至9月25日，该行通过线上对接、线下走访、二次对接、“回头看”等形式，融易资讯网（www.ironge.com.cn），为“百行进万企”清单内23家企业投放贷款5231.6万元、国际贸易融资2655.97万美元。

　　中国银行：浙江分行为加快推进“百行进万企”工作，提高对接服务质效，在充分调研和了解客户的基础上，针对小微企业特色细分市场，提供差异化金融服务。该行针对科技型企业客群，先后推出“中银科技通宝”“人才贷”“选择权贷款”等系列产品，完善科技企业金融服务体系，打造创新金融生态。今年，该行以科技型企业集聚的杭州地区为试点，向总行申请建立科技金融“杭州模式”，迅速建立了针对创新企业全生命周期的“科技金融2.0”服务体系, 打造以“人才贷”为入门级产品、“科技通宝”为成长型产品、“选择权贷款”为培育型产品的科技金融服务体系。如“中银科技通宝”突破传统银行授信模式，立足于企业产品的技术含量和的市场前景进行审查，根据企业所处成长阶段提供相匹配的融资支持；“人才贷”拓展授信服务链条前端，从“人”入手，充分考虑处于初创阶段科技企业或人才，用好企业拥有高层次人才优势。多样化产品全面满足科技企业融资需求，助力企业发展壮大。

　　中国建设银行：山东省分行积极贯彻执行“百行进万企”融资对接工作各项部署，逐户落实对接，多措并举解决小微企业融资难融资贵问题。一是组织全辖集中开展“百行进万企”二次对接回访工作，充分利用网上银行、手机银行、建行惠懂你APP等线上渠道，引导小微企业客户自助办理业务。二是启动“小微企业复工助企计划”，组织开展形式多样的在线培训指导，让更多小微企业主了解该行普惠金融产品以及“百行进万企”惠企政策。三是对接过程中，认真听取小微企业意见，主动问询、收集小微企业对融资服务诉求及建议，认真研究产品创新、流程优化等事宜。截至9月末，该行普惠金融贷款余额626亿，当年新增222亿，贷款客户7.7万户，当年新增2.2万户，“百行进万企”问卷对接完成率已达99.85%，名单内客户已实现融资6951户、65亿元，融资对接工作收到实效。