上汽大众回应4S店维修乱象：已责令恒星天诚4S店停业

2020-10-21 10:06:18来源：融易新媒体

文章导读: 上汽大众回应4S店维修乱象：已责令恒星天诚4S店停业,上汽大众回应称，该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销...

　　上汽大众回应称，该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。同时上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项检查，同时对于报道中相关行为可能给消费者带来的困扰深表歉意。

　　东风日产汽车销售有限公司于10月19日作出声明称，公司高度重视有关报道，并紧急成立了专项工作组进行调查。调查结果显示，涉事的东风日产晟通专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。

　　东风日产表示，将立刻开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生，同时向东风日产的用户表示诚挚的歉意。

　　东风日产回应称，已取消涉事专营店星级评价资格，并将加强监管。

　　之前报道：

　　近日其暗访上汽大众北京恒星天诚4S店时发现，在送修汽车拆解定损前，这家4S店会将原本完好的水箱框架砸坏，以增加维修费用。

　　在上汽大众北京恒星天诚4S店维修车间，维修技师准备对大众高尔夫拆解定损时，该4S店售后部工作人员用铁锤重砸水箱框架，并要求维修技师将该损坏计入定损。

　　调查中发现，该4S店遇到车辆故障时一般“只换不休”，融易资讯网（www.ironge.com.cn），该技师称“看哪个坏了就订个新的，等新配件到了给换上，这辆车就算修好了”。针对刚刚被砸的水箱框架，该技师表示“反正保险公司给钱”，“很正常，每个车都砸，要不然你哪挣钱去啊，这行业就是这样”。

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