浦发银行信用卡APP语音交互可圈可点 但“发现”频道难寻精彩

　　金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对浦发银行信用卡APP“浦大喜奔”进行全扫描，最终给予86.80分（总分100）。

　　浦大喜奔APP搜索、语音等互动可圈可点，交互也比较顺畅，用户隐私保护较优。不过，部分操作加载时间较长，在线客服、账单明细等仍有优化空间。此外， “发现”频道内容不够丰富。

　　浦发银行信用卡APP评测分析：

　　金融评测室综合用户体验、产品功能、性能安全、创新发展4大维度，200多项细分指标对浦发银行信用卡APP“浦大喜奔”进行全扫描，最终给予86.80分（总分100）。

　　浦大喜奔APP搜索、语音等互动可圈可点，交互也比较顺畅，用户隐私保护较优。不过，部分操作加载时间较长，在线客服、账单明细等仍有优化空间。此外， “发现”频道内容不够丰富。

　　用户体验（33.5/40分）：搜索、语音助手可圈可点，流畅度仍有提升空间

　　浦发银行信用卡APP“浦大喜奔”注册流程清晰，持卡用户和非持卡用户均可注册。用户注册成功后，可以继续添加银行卡，也可以暂不绑定。若用户未办理信用卡，可以点击申请信用卡，也可以绑定他行卡，美中不足的是暂不支持OCR读取卡片信息等。

　　在日常登录中，浦大喜奔APP支持手机号登录，也支持支付宝、微信和Apple ID第三方授权登录。APP基于机型支持刷脸、指纹和手势等快捷登录方式，且切换便捷。如果用户忘记密码，可在登录界面选择“忘记密码”，通过验证注册手机号和身份证信息后重设密码。

　　在界面布局上，浦大喜奔APP底边栏划分为“首页、财富、发现、生活、我的”五个频道，设置较为合理。具体来看，APP“首页”采用了“导航栏、头图区、常用功能区、借贷理财+多个专区楼层”的架构。其中，导航栏设置了“扫一扫、搜索、付款码和客服”4个常用功能入口，但没有“消息”入口。头图下方常用功能区采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多”可以查看/搜索所有工具，融易资讯网（www.ironge.com.cn），也可以根据个人习惯自定义快捷功能键。值得注意的是，快捷功能键自定义逻辑比较合理，但略有不完美之处——用户若只想调整顺序，“+”的提示不够清晰。此外，首页虽然推荐内容丰富，但8个专区楼层样式不一、用户下拉超过5屏，有些过长。

　　另一个重要频道页 “我的”自上而下分为导航、个人信息、滚动消息和“账单、积分、权益、福利、工具、刷卡金”等6个楼层，用户可以清晰地看到持卡、账单、积分等与“我”密切相关的情况。值得一提的是，用户也可以根据喜好自定义楼层。

　　除了财富、生活频道之外，APP单独设置了“发现”频道，主要聚焦营销、服务等各类消息，有视频、图文等多种形式，用户也可以添加/取消关注。但可惜的是，目前主要是本行内部的一些营销信息，部分内容更新不及时，且多数信息流只能浏览不能进行相关操作，对用户吸引力不足。

　　操作体验方面，浦发银行浦大喜奔APP账单查询、实时还款等常用功能均可一步到位。APP“账单查询”可以查询已出账单、未出账单和历史账单，也交互了还款、分期等功能；还款之后，APP关联了自动还款等，但未显示/关联额度情况等。

　　搜索互动方面，浦大喜奔APP“首页、财富、发现和生活”4大频道均设有搜索入口，支持文字、拼音、语音搜索。同时，模糊搜索匹配程度较高，搜索结果罗列清晰；用户如果对搜索结果不满意，或者搜索没有结果，也可以联动客服，并且带入了搜索内容。值得一提的是，搜索匹配了不同场景，在“首页、生活”的场景中会提供全量搜索结果，在“发现”的场景中提供资讯搜索结果，在“全部工具”的场景中提供功能搜索结果。

　　同时，APP“搜索”可以切换到语音助手，语音识别比较准确，且服务比较完善，诸如“账单、额度”可以直接给出查询结果，“还款XX元”也可以直接完成还款操作。