近年来，信用卡业务发展较快，已成为银行零售业务的重要组成部分，在促进居民消费、方便居民生活方面发挥了积极作用，但使用信用卡过程中的问题也日益突显。特别是疫情发生以来，融易新媒体，金融消费者对信用卡业务的投诉激增。
新浪财经梳理黑猫投诉平台数据显示，上半年针对信用卡业务投诉累计达1.74万件。
以投诉量排序：浦发银行(11.530, 0.01, 0.09%)以5934件位居首位、中信银行(5.340, -0.04, -0.74%)3255件排第二位、招商银行(36.800, -0.47, -1.26%)以2268件位居第三、广发银行1848排第四、兴业银行(16.360, -0.12, -0.73%)1480居第五。
图注：以投诉量排名
以投诉回复率排序：交通银行(4.930, -0.03, -0.60%)回复率仅0.23%排名倒数第一；光大银行(3.970, -0.07, -1.73%)13.80%，排倒数第二；中行回复率53.3%排名倒数第三。
图注：以投诉回复率排名
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