5月13日，山东省济南市，在经十西路南侧一小区的菜鸟驿站里，受丰巢快递柜保管超时收费影响，不少快递员将包裹由快递柜转存到菜鸟驿站。
菜鸟驿站的工作人员每天分多次到小区门口集中收取各个快递公司送来的包裹，再集中运送到菜鸟驿站里分类登记，等候小区居民上门自取快递包裹，每存放一件向快递公司收取0.5元，市民取包裹时则没有时间要求，一律免费领取，一天收取快递量约在500件，比前期略有增加。
据了解，融易新媒体，作为快递行业“最后100米”的解决方案，快递柜和菜鸟驿站近年来在社区里均随处可见，自从丰巢快递柜宣布免费保管12小时，超出后每12小时收5毛钱后，不少市民网购时指定寄存地点，由丰巢改为菜鸟驿站。
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5月15日，丰巢科技发布《关于用户服务调整的说明》，称与用户的沟通与意见聆听不够充分，接受行业主管部门和各级政府部门的批评，提出三点调整：快件入柜将协助快递员在征得消费者同意；将免费保管时长从12 小时延长至 18 小时；已付费用户赠送一个月权益。
这场风波起源于4月30日，丰巢宣布将对收件人包裹超时保管收费，非会员用户快件滞留超过12小时后，每12小时收费0.5元，3元封顶。通知一出，舆论沸腾。杭州东新园小区最先举起大旗，拔了丰巢快递柜电源；上海中环花苑小区洋洋洒洒一篇“讨伐檄文”微信阅读量过百万；截至5月15日，在业委会交流平台“众蚁社区”上，抵制使用丰巢的小区已超百个。
经历各路批评以及市场监管部门的约谈后，从丰巢最终给出的说明来看，尽管它一定程度“服软”，但这条收费之路是不会回头了。
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