最新头条资讯： 池子斥中信银行泄露个人信息 牵出银行服务大客户潜规则 金融消费者隐私保护行至哪一步?

　　经济观察网 记者 胡艳明 5月6日下午，脱口秀演员王越池（微博ID：@池子池子大池子）在微博发文称，中信银行向其曾服务公司上海笑果文化传媒有限公司（以下简称：“笑果文化“）泄露其个人银行账户信息。这一事件引起网友关注并迅速发酵。

　　王越池（以下简称“池子”）在微博中称，笑果文化寄给他的案件材料中，竟然有自己中信银行的个人账户交易明细。中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给笑果文化，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。

　　池子指出，有律师表示，依照法律，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方。

　　池子称，其针对此事咨询中信银行，中信银行回应称，这是配合大客户的要求。

　　这更是引起了网友的热烈讨论。

　　5月7日凌晨1点，中信银行发表道歉信，宣布对相应员工进行处分，支行行长予以撤职。

　　记者从部分银行从业人士处了解到，即使银行制定了相关的规章制度，但银行员工进入柜台交易系统打印交易明细并非难事。

　　池子的控诉，激发了公众对于金融信息保护薄弱的控诉。近些年，金融信息泄露事件频出，一位资深金融法律人士对记者透露，金融消费者隐私保护非常重要，预计商业银行法修订也会加强在这方面的规范。

　　给大客户打印员工流水较常见

　　池子在上述微博长文中质问笑果文化和中信银行，“没有我的身份证，没有我的银行卡，也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来。难道笑果文化可以随时调取公司上百名员工的个人隐私吗？难道中信银行就可以这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私吗？”并表示，自己已向公安局报案，且向银保监会等政府监管机关投诉，要求相关方进行赔偿并公开道歉。

　　就中信银行打印账户交易渠道的方式，记者致电该行客服，客服介绍，打印银行流水有两个渠道：柜台打印并盖章，需要本人前往，提供身份证和支付密码，可以打印开户以来所有的交易明细；第二种可以登录官网下载并盖章，需要登录名和密码，但只能打印近一年的流水。

　　池子的经历可能并非个例。

　　华东某城商行一位人士告诉记者，给大客户打印员工流水的事情算比较常见的，即使银行有相关的流程规定，但是只要进入柜台交易系统，仅知道银行卡号即可以查询该账户的交易明细。

　　银行后台可以比较容易地查询个人交易明细吗？记者咨询部分股份行、城商行的从业内人士，给出答案是：可以。

　　不过也有部分银行对此方面要求比较严格，有农行员工告诉记者，“流水除非司法机关等查询外，必须本人持身份证查询。”若非前两者，员工若需要查询，其所在分支机构要求省级分行的授权，否则不能随意查询。

　　银行内部有明确的管理规定和流程要求，但是不乏部分有权限的员工可以轻易获取相关信息。

　　“也不算是潜规则，银行内部是有管理规定，员工也应该有职业道德。”一位股份行员工表示。

　　中信银行违法还是违规

　　此事件引起公众关注的另一个方面在于，中信银行这一行为属于违法还是违规。根据《中华人民共和国商业银行法》第三章提到对存款人的保护，第二十九条规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

　　中信银行在7日凌晨发布的致歉信中承认，“我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录”，并对池子表示郑重道歉。中信银行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

　　中信银行表示，在客户信息保护方面，该行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。”

　　也有网友指出，中信银行在玩文字游戏，“什么叫‘未严格按照规定’？那叫违法。什么叫‘提供了收款记录’，那叫违法泄露个人信息。”

　　“这应该属于中信银行侵犯他人隐私的侵权责任，通常情况下，可能需要赔礼道歉或者赔偿一定损失。”广东某律师告诉记者。