过去两个月里,在新冠疫情冲击下各行各业都承受着不同程度的影响,于此同时互联网数字技术开始显现出其重要的社会价值。瑞银信认为,新零售作为目前与数字技术结合最为紧密,发展最为成熟的行业,也许将在疫情后逆势实现高速增长。
相较于传统零售,新零售存在以下主要优势:
1.打破了传统零售受制于线下消费场景这一弊端,实现了全天候消费服务;
2.借助大数据、云计算技术,能够对消费客群实现精准画画像描述,全面渗透目标客群的各个消费场景,用技术重塑消费体验;
3.借助数字技术,打通运营过程中的客流、支付流、营销流、物流、供应链数据,实现云端运营管理,极大的提升了销售效率,降低了运营成本。
通过对自身1500万中小企业用户的调研了解,瑞银信为不同行业提供了相应的新零售数字化升级意见:
1.餐饮,融易新媒体,借助外卖平台打破服务场景限制,运用数字营销技术,为用户提供个性化会员服务体验,提升单个用户价值;
2.家居,运用VR等数字技术搭建可视化生活场景,突破门店物理限制,创新消费体验。
3.服饰,充分运用大数据,预测并了解用户真实需求,实现云端库存与线下库存管理同步。
针对中小微企业新零售转型面临的“不知从何做起”的问题,瑞银信也提供了“智能终端+云端管理平台”的综合解决方案。通过瑞银信智能POS与瑞易生活APP,商户能够轻松实现业务数字化运营,将更多的精力与资源放在提升服务水平、创新服务体验上。
立足现在,放眼未来。瑞银信将不断投入技术研发、模式创新与数据赋能,依托自身金融资源优势,持续探索“新零售”发展方向。为广大中小微企业用户持续提供从智慧运营、消费体验创新等支持服务,共同实现数据价值化目标。
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